Оператор технической поддержки в ВІНЕР ТЕЛЕКОМ, ТОВ

Требования:

Опытный пользователь ПК

Опыт работы с входящими звонками;

Умение найти подход к клиенту;

Приятный голос;

Умение вежливо общаться с клиентами;

Владение понятным и грамотным языком;

Понимание работы основных сетевых протоколов и принципов работы Интернета сети;

Обязанности:

Прием входящих звонков (техническая поддержка и финансовое консультирование абонентов);

Диагностика проблем, связанных с отсутствием доступа к услуге «Интернет».

Контроль за работой оборудования и услуг компании;

Техническая поддержка мастеров в экстренных ситуациях, а также подключение новых клиентов;

Помощь коллег в технических вопросах;

Создание заявок для мастеров (подключение, ремонтные работы и т.д.);

Консультации клиентов по вопросам подключения диска в телефонном режиме;

Исходящие звонки (предупреждение клиентов о технических работах в сети, уведомления и т.д.)

Условия работы:

Стабильная заработная плата.

Обучение и опыт вы получите в процессе работы;

Оплачиваемый больничный и отпуск;

Официальное трудоустройство;

Карьерный рост в коллективе;

Молодой и дружный коллектив единомышленников;

Уютный офис;

Чай/кофе для хорошего настроения.