Менеджер технической поддержки (стажер) в BlazeHorizon Media

Обязанности и ответственности:

• Обработка обращений клиентов — коммуникация через социальные сети и реже телефон по готовым скриптам.
• Осуществление эффективной коммуникации с пользователями, предоставление консультаций и решение проблем связанных с использованием автоматов
• Осуществление коммуникаций с партнерами по обслуживанию сети
• Коммуникации с отделом разработки приложения и сервиса мониторинга по обслуживанию сети
• Коммуникация с техническим отделом по неисправностям и проблем на пунктах вендинговых автоматов
• Создание контента и представление компании в социальных сетях
• Активное участие в создании POS материалов — коммуникация с дизайнером компании
• Участие в еженедельных митингах по улучшению процесса развития и обслуживания сети

Важно:

• Вакансия не предусматривает удаленного формата работы
• Ищем кандидатов в молодой коллектив
• Если вы из другого города компания готова предоставить вам жилье
< /ul>

Требования:

• Опыт работы в области предоставления услуг, обслуживании клиентов (будет преимуществом)
• Высокие коммуникативные навыки и готовность работать с технической информацией
• Умение оперировать большим объемом информации и свободно пользоваться таблицами (пакет приложений Microsoft Office)
• Творческий подход к рабочему процессу
• Умение владеть словом и своим терпением)
• Умение управлять конфликтами (или большое желание уметь, научим)

Мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата
• Возможности профессионального роста в технологической сфере
• Дружественная команда и позитивная корпоративная культура
• Теплый просторный офис в районе студгородка КПИ
• Безлимитный кофе, чай и печенье
• Удобный график работы: 11:00 — 20:00 пн-пт