Менеджер технической поддержки в Greenwich Group

Техническая поддержка клиентов/менеджер по работе с клиентами в американской производственной IT-компании, предоставляющей полный пакет комплексных AdTech-решений для цифровых рекламодателей, издателей и рекламных агентств по всему миру. Продукты компании — In-house AdTech-продукты — Платформа Ad ExchangeКоманда компании состоит из 150 человекКоманда — 5 аккаунт-менеджеров (+Lead), 2 бизнес-разработчикаЛокации — Португалия, Болгария, Украина (Киев/Одесса) или удаленноУсловия: Конкурентная зарплата + бонусы, удаленный режим (Full-time), карьерный и финансовый рост, оплачиваемый отпуск и больничные и другие вкусности.Требования: - Свободное владение английским языком;Опыт выполнения аналогичных задач (Менеджер технической поддержки, Служба поддержки клиентов, Менеджер по работе с клиентами) — 2+ годаОпыт работы с такими доменами — Adtech, Fintech, Healthcare и т.д (глубокие технические продукты) Способность критически мыслить и анализировать данные;Ориентация на результат, хорошие навыки решения проблем и расстановки приоритетов;Умение работать под давлением;Ориентация на клиента;Много энергии, хорошие результаты на предыдущем месте работыБудет плюсом: Коммуникация с Open RTB партнеров, ежедневно оказывающих помощь в их повседневных операциях. Будет отвечать за: — Анализ показателей на платформе и применение необходимых оптимизаций для обеспечения роста назначенных аккаунтов, Создание отчетов по запросу команды, Помощь клиентам в решении технических проблем в совместной работе. с технической командой,Поддерживать теплые и дружеские отношения со всеми клиентами.Рост выручкиОбработка большого объема данныхКонтроль платежей по счетамМы предлагаем: — Современный, стильный офис в Украине, Португалии, Испании или удаленно — Регулярный пересмотр заработной платы на основе производительность труда — Оплачиваемый отпуск — Оплачиваемый больничный — До 7 дополнительных дней (недокументированных) оплачиваемых в год — Компенсационное обучение — Корпоративный командообразование и образовательные мероприятия — Корпоративные подарки и бонусы, поздравления от компании с личными и семейными праздниками.