Техническая поддержка / L2/ Техническая поддержка в Ajax Systems

Ajax Systems — международная технологическая компания, крупнейший в Европе разработчик и производитель систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Это целая экосистема из 180 устройств, мобильных и десктопных приложений, серверной инфраструктуры. Ежегодно мы демонстрируем кратный рост как размера команды, так и количества пользователей по всему миру. В настоящее время в компании работает более 4100 сотрудников. А датчики Ajax защищают 4 миллиона пользователей в более чем 130 странах мира.

Наша компания активно развивается. Поэтому мы всегда ищем активных людей. Мы стабильно увеличиваем мощности и, соответственно, команду. В настоящий момент мы ищем Инженера технической поддержки автоматизации L2.

Отдел автоматизации отвечает за разработку, сопровождение и оптимизацию систем тестирования электронных устройств, выпускаемых на наших производствах в разных странах.
Команда L2 – это вторая линия технической поддержки, которая помогает решать производственные инциденты, возникающие в процессе изготовления/тестирования устройств.

Поскольку наши производства расположены в разных часовых поясах, поддержка предполагает взаимодействие с коллективами, находящимися в разных часовых поясах, и возможность дежурства. смены по отдельному графику в дальнейшем.

Основные обязанности:

• мониторинг Jira-досок с инцидентами и выполнение задач уровня поддержки L2.

• Взаимодействие с командами L1 (техническим отделом на заводах) и R&D.

аналитика производственных данных и поддержка отдела AUT стандарты.

Требования:

• опыт работы в сфере технической поддержки/производства будет преимуществом.

• Умение работать с Jira/Confluence.

• Аналитическое мышление, самостоятельность, ответственность.

• Развитая эмпатия и ситуативное лидерство - способность сохранять эффективность в стрессовых или неопределённых ситуациях.

• Владение английским языком не ниже B1.

Мы ищем людей, которые:

• мыслят системно и хотят понимать причины, а не просто симптомы;

• не боимся брать на себя ответственность и общаться с разными уровнями поддержки;

• структура ценностей, аналитика и открытость в работе;

От себя предлагаем:

• Возможность предлагать и реализовывать собственные идеи, влияющие на продукт и производство;

• Работа в мотивированном коллективе и отсутствие ерунды;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Медицинская страховка;

• Корпоративный английскийovu;

• Компенсация за специализированное обучение;

• Возможность принять участие в проекте бета-тестирования систем безопасности Ajax — получение и тестирование новых гаджетов перед их выпуском.

Ajax Systems — украинская история успеха, место невероятной силы и энергии. Присоединяйтесь, чтобы сделать «Сделано в Украине» синонимом надежности.