Инженер технической поддержки (L2/L3) в BCD Travel

Мы ищем высококвалифицированного инженера технической поддержки, который присоединится к нашей динамичной команде. В качестве инженера технической поддержки вы будете играть решающую роль в обеспечении бесперебойной работы и предоставлении исключительной поддержки нашим клиентам. Если вы увлечены технологиями, имеете большой опыт работы в сфере поддержки L2/L3 или системного администрирования, а также обладаете отличными способностями к решению проблем, то это идеальная возможность для вас.

Что вы будет делать:

— Тесно сотрудничать со службой поддержки первой линии для эффективного общения и решения технических проблем.
 — Проводить углубленное исследование для выявления и устранения сложных технических проблем. .
  Разработайте эффективные инструменты для внутреннего использования для оптимизации процессов и повышения производительности.
  Сообщайте об инцидентах оперативно и точно в сторонние системы, обеспечивая своевременное решение.
 — Превентивно обнаруживайте и расследуйте ошибки приложений. , предпринимая соответствующие последующие действия.
 – Оптимизируйте и автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы повысить эффективность и сократить объем ручного труда.
 – Собирайте и анализируйте данные для более глубокого анализа, способствуя принятию решений на основе данных.
/>— Способствовать эффективному общению и сотрудничеству с другими отделами, такими как QA, Dev и DevOps.

У вас наверняка есть:

— минимум от 3 лет опыта в поддержке L2/L3 (техническая, а не поддержка клиентов, пожалуйста, обратите внимание на это требование перед отправкой резюме)
— Профессиональный уровень в операционных системах Linux и Windows с сильным знанием соответствующих сред.
 — Глубокое понимание протоколов XML, JSON и HTTP.
 — Знакомство с инструментами ведения журналов, такими как Splunk, Kibana или Grafana.< br/>  Практический опыт устранения неполадок API и знание таких инструментов, как Postman.
   Опыт работы с такими инструментами мониторинга, как Datadog, Zabbix или  Prometheus.
   Знание Git для контроля версий.
— Отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с клиентами и внутренними командами.
— Владение английским языком на уровне выше среднего или выше.

Вероятно, у вас есть:

— Знание Python и Docker, позволяющее решать задачи создания сценариев и контейнеризации.
 — Опыт работы с AWS, включая его сервисы и инфраструктуру.

Присоединяйтесь к нашей талантливой команде и начните успешную карьеру, где у вас будет возможность оказать значительное влияние. Подайте заявку прямо сейчас и станьте частью нашей инновационной организации, которая ценит совершенство и поощряет профессиональный рост.

Мы предлагаем
— мышление стартапа, ориентированное на результат, со стабильной бизнес-моделью. при поддержке глобальной туристической компании с оборотом в миллиард долларов
— конечно, деньгами. Медицинская страховка. Курсы английского языка. Файлы cookie)
— Конференции, семинары, возврат сертификатов
— Дружная, профессиональная и высококвалифицированная команда, работающая с новейшими технологиями
— Гибкий график работы и возможность работать 100% удаленно. Также рассматриваем кандидатов, которые являются гражданами Украины, временно или постоянно проживающими за рубежом.
— 24 рабочих дня.отпуска + 6 оплачиваемых больничных дней
 — шанс помочь в разработке наших инструментов, процессов и культуры.
 — лабораторный день раз в месяц, который можно посвятить собственному проекту или учебному проекту.
— Возможности карьерного роста.