Инженер технической поддержки (L2/L3) в BCD TripTech

18 июля 2024 г.

Инженер технической поддержки (L2/L3)

за кордоном, удалено

Мы ищем высококвалифицированного инженера технической поддержки, который присоединится к нашей динамичной команде. . В качестве инженера технической поддержки вы будете играть решающую роль в обеспечении бесперебойной работы и предоставлении исключительной поддержки нашим клиентам. Если вы увлечены технологиями, имеете большой опыт работы в сфере поддержки L2/L3 или системного администрирования, а также обладаете отличными способностями к решению проблем, то это идеальная возможность для вас.

Чем вы будете делать:

 — Тесно сотрудничать со службой поддержки первой линии для эффективного общения и решения технических проблем.
 — Проводить углубленное исследование для выявления и устранения сложных технических проблем.
— Разработайте эффективные инструменты для внутреннего использования, позволяющие оптимизировать процессы и повысить производительность.
 — Быстро и точно сообщайте об инцидентах в сторонние системы, обеспечивая своевременное разрешение.
 — Активно обнаруживать и расследовать ошибки приложений, предпринимая соответствующие последующие действия.
  Оптимизируйте и автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы повысить эффективность и сократить объем ручного труда.
  Собирайте и анализируйте данные для глубокой аналитики, способствуя принятию решений на основе данных.
 — Содействуйте эффективному общению и сотрудничеству с другими отделами, такими как QA, Dev и DevOps.

У вас наверняка есть:

 — минимум 3+ года опыта работы в поддержке 2/L3 ( технической, а не поддержки клиентов , пожалуйста, обратите внимание на это требование перед отправкой резюме )
— Знание операционных систем Linux и Windows и сильное владение соответствующими средами.
— Глубокое понимание XML, JSON и протоколов.
 Знакомство с инструментами ведения журналов, такими как Splunk, Kibana или Grafana.
— Практический опыт устранения неполадок API и владение такими инструментами, как Postman.
 — Опыт работы с такими инструментами мониторинга, как Datadog, Zabbix или Prometheus.
— Знание Git для контроля версий.
— Отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с клиентами и внутренними командами.
— Владение английским языком на уровне выше среднего или выше.

Вероятно, у вас есть:

 — Знание Python и Docker, позволяющее решать задачи написания сценариев и контейнеризации.
— Опыт работы с AWS, включая его сервисы и инфраструктуру.

Присоединяйтесь к нашей талантливой команде и начните успешную карьеру, где у вас будет возможность оказать значительное влияние. Подайте заявку прямо сейчас и станьте частью нашей инновационной организации, которая ценит совершенство и поощряет профессиональный рост.

Мы предлагаем
— ориентированное на результат мышление стартапа со стабильной бизнес-моделью, поддерживаемой глобальной туристической компанией с оборотом в миллиард долларов
— конечно деньги. Медицинская страховка. Курсы английского языка. Файлы cookie)
— Конференции, семинары, возврат сертификатов
— Дружная, профессиональная и высококвалифицированная команда, работающая с новейшими технологиями
— Гибкий график работы и возможность работать 100% удаленно. Мы также рассматриваем кандидатов, которые являются гражданами Украины, временно или постоянно проживающимидорога.
 — 24 рабочих дня отпуска + 6 оплаченных больничных дней.
   Шанс помочь в разработке наших инструментов, процессов и культуры.
— Лабораторный день раз в месяц, который можно посвятить собственному или учебному проекту.
— Возможности карьерного роста.

О компании BCD Travel

Мы — техническая команда любителей приключений, когда-то входившая в состав выпускников YCombinator — GetGoing Inc., основанной в 2012 году выпускниками Гарварда, Стэнфорда и Беркли. Мы также привлекли около 10 миллионов долларов венчурного капитала из Кремниевой долины.

В 2016 году мы присоединились к BCD Travel (), глобальной компании по управлению корпоративными поездками с годовым объемом продаж 25 миллиардов долларов США, чтобы внедрить нашу уникальную технологию бронирования отелей в продукты BCD Travel.

Разрабатываемый нами продукт представляет собой платформу B2B-бронирования для деловых поездок, которая помогает пользователям бронировать отели, авиабилеты и автомобили. Он предоставляет деловым путешественникам и их турагентам подробные маршруты и лучшие варианты бронирования. Каждый день тысячи деловых путешественников по всему миру используют наше программное обеспечение, созданное на основе современных технологий.

Говоря о технологиях, мы используем:

В FE: ES6 и React/Redux.
В BE: Python 3 и Clojure, а также: Django, DRF, Celery, Gevent, aio Airflow, Postgresql, Redis, Memcache, RabbitMQ, ElasticSearch, Terraform, Ansible, Stackstorm, Splunk.
Автоматизация контроля качества: Python + Selenium Webdriver + Pytest.

У нас стабильность и обширная клиентура глобальной корпорации, а также темпы и среда  стартапа. Наш офис находится в Киеве, но у нас также есть полностью удаленные сотрудники по всей Украине.

Как команда, мы верим в свободу и ответственность и нанимаем только зрелых людей, способных найти баланс между ними. Однако это не значит, что нам не весело, потому что мы веселимся! Мы ежедневно играем в кикер и часто собираемся вместе на ночные чемпионаты по настольным играм.

В настоящее время мы расширяем нашу команду и хотим познакомиться с вами!