Инженер технической поддержки со знанием иврита (Technical Support, Hebrew) в Voicespin

Компания VoiceSpin, основанная в 2006 году со штаб-квартирой в Израиле, является ведущим мировым поставщиком решений для унифицированных коммуникаций и IP-коммуникаций на базе Linux. VoiceSpin обслуживает более 500 крупных международных предприятий, высокотехнологичных корпораций, частных компаний, коммуникационных брендов в сфере электронной связи. коммерция, торговля, финансы, правительство, право и многое другое. Среди клиентов компании такие известные бренды, как Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Jewish University, Pizza Hut и другие. Мы ищем члена команды, для которого иврит является родным языком или близким к родному. .Обязанности: Служить 1-м уровнем для клиентов, нуждающихся в технической помощи по продуктам Voicespin по телефону, электронной почте или в чате; Выполнять удаленное устранение неполадок с помощью диагностических методов и соответствующих вопросов клиентов; Проводить клиента через процесс решения проблем; Направлять нерешенные проблемы. на следующий уровень поддержки;Предоставлять точную информацию об ИТ-продуктах и ​​услугах Voicespin;Записывать события, проблемы и решения в журналы;Отслеживать и обновлять статус и информацию клиентов;Передавать любые отзывы или предложения клиентов соответствующей внутренней команде; Определить и предложить возможные улучшения процедур.Требования:Базовые знания Linux;Будет плюс базовое знание VoIP;Родной язык иврит.Мы предлагаем:Международное сотрудничество с клиентами и коллегами;Оплачиваемый отпуск и больничные;Медицинская страховка;Обмен знаниями и внутреннее обучение и внешняя деятельность;Гибкий график работы (8−17/9−18/10−19/) UTC+2;Удаленная работа;Английский разговорный клуб с преподавателем.