Инженер технической поддержки - TENTENS Tech в SKELAR

SKELAR — венчурный строитель, который создает международные технологические компании в соответствии с правилами мира венчурного капитала. Вместе с соучредителями мы собираем сильные команды для запуска продуктового ИТ-бизнеса и победы на мировых рынках.

В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки для нашей компании-партнера TENTENS Tech.

TENTENS — украинская IT-компания, занимающаяся разработкой платформ в области стриминга и социальных открытий. Команда TENTENS Tech имеет опыт успешного запуска десятков платформ, которыми пользуются миллионы людей на всех континентах мира (кроме пока что Антарктиды). А слоган Мы не думаем, что ограничения отражают как стратегическое мышление компании, так и мотивацию команды всегда забегать далеко за горизонт.

Какие задачи ждут вас в роли инженера технической поддержки:

—Отслеживание в режиме реального времени состояния технических систем компании, над которыми постоянно работают более 10 команд;

—Выявление и эскалация инцидентов, влияющих на пользовательский опыт и эффективность бизнеса;

—Совместная работа по вирішенні кейсів со специалистами инженерных гильдей, команды подтримки и навигация S-уровня разработчиков;

— Пощук наиболее эффективных шляхов быстрой категоризации и приоритетов помилок з якими звертаються користувачі;

— Развиток разгалуженої многоуровневой системы мониторинга.

Что вам нужно будет сделать:

—Системы мониторинга 24/7;

—Разработка и поддержка систем мониторинга и оповещения;

—Устранение неполадок и эскалация инцидентов;

—Игра в богов и отчеты об ошибках;

—Помощь в технической поддержке;

—Загрузка информации из баз данных.

Что важно знать нас:

—Аналитическое мышление и способность просто передавать сложную информацию;
— Коммуникабельные навыки;

— Базовые знания компьютерных сетей (понимание модели TCP/IP и т. д.).как пользователь получает ответ на свой запрос)

- Базовые знания Linux (работа с командной строкой и базовые навыки выявления проблем);

- Базовые знания SQL (написание SELECT-запросов);

—Опыт работы со инструментами мониторинга (Grafana, Prometheus, Loki и др.) и системы отслеживания ошибок (YouTrack, Jira и др.) будут плюсом.

Помимо бизнеса мы развиваем фундамент СКЕЛАР, который создали сотрудники компании. В рамках инициативы мы создаем и финансируем проекты, которые способствуют преодолению последствий войны и восстановлению Украины.

SKELAR — это среда для самореализации людей, способных создавать успешные компании. Мы называем такие компании следующим большим всем. Мы верим в их мощь и масштаб.

Мы планируем и дальше развивать технологический бизнес, покорять глобальные рынки и работать на победу Украины

Для этого мы создали все возможности внутри нашего венчурного строителя:

— 8 инфраструктурных команд которые помогают стартапам решать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов.

— Сообщество основателей, которые уже запустили не один бизнес и могут поделиться практическим опытом.

— Внутренние клубы в сферах: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг.

400">Давайте построим новое большое событие вместе!