Инженер технической поддержки (телекоммуникации) в Дабл-Ю Нет Украина, ООО

Компания Wnet – это технологический лидер национального масштаба. Мы не только провайдер, мы обеспечиваем комплексные решения для любого бизнеса: качественный Интернет, телефония, транспортные каналы, размещение оборудования, ИТ-аутсорсинг и еще множество услуг, которые делают бизнес более эффективным. Мы не ограничиваемся рамками стандартных услуг, всегда готовы к диалогу с клиентом и удовлетворить все потребности бизнеса. Именно поэтому нам доверяют и сотрудничают лучшие компании Украины. На сегодняшний день мы можем назвать себя международной компанией, поскольку наши услуги охватывают не только Украину, а теперь еще и Европу и США. Именно поэтому мы присоединяем к нашей команде специалистов высочайшего уровня и растем вместе. Мы всегда рады приветствовать как профессионалов, так и готовы делиться опытом и выращивать молодых специалистов в сфере телекоммуникации. , что позволит совмещать работу с обучением, если Вы студент, или проводить больше времени с семьей; График работы: Дневные изменения с 08:00 до 20:00 в офисе (возможные и отдаленные изменения) или суточные изменения 1/3 (сутки через три) когда позволят приобретенные скилы в работе; - стабильность и социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные); - отличные возможности для карьерного и профессионального роста. - Доступ к любому сетевому оборудованию используемому в нашей сети для повышения своих скилов. - на испытательный период (2 мес) ЗП от 12000 до 15000(после испытательного периода оплата будет зависеть от количества изменений и знаний.Знания оцениваются с помощью внутреннего экзамена);* на момент войны корпоративные отпуска не проводятся.Обязанности: - Работа в многофункциональной системе CRM (научим); - мониторинг сети и клиентских сервисов; - выявление проблем и своевременное уведомление о неисправностях; - прием и обработка входящих обращений от абонентов по почте и телефону; - диагностика сетевого оборудования и сервисов абонентов; - работа в Trouble Tickets Требования от кандидата: - уверенные знания принципов работы первых четырех уровней модели OSI - понимание принципов работы сети: NAT, DHCP, DNS - умение работать с сетевыми утилитами и понимать их принцип действия. - понимание работы почтовых протоколов POP3, IMAP, SMTP, etc. - Уверенные знания и опыт работы с Linux, Windows. - навыки поиска и устранения неисправностей в работе проводных и беспроводных сетей; - грамотный украинский язык, английский будет преимуществом (устный и письменный). Преимуществом будет: - опыт работы на подобной должности - опыт работы с сетевым оборудованием: Juniper, Mikrotik, D'Link, Linksys - опыт работы с системами мониторинга: Nagios, Cacti - опыт в оптимизации рабочих процессов