Инженер технической поддержки / Support Engineer (сетевое направление) в NETWAVE

Компания Netwave-ИТинтегратор, работающий на рынке Украины с 2011 года, внедряем ИТ-решения, которые меняют людей, компании и мир к лучшему. В рамках деятельности Компании:- Мы строим ИТ-системы, составляющие основу удобных и продуманных рабочих пространств, обеспечивают эффективную коммуникацию с любой точки земного шара, упрощают и автоматизируют рабочие процессы; - внедряем сетевые решения, системы хранения и обработки данных, надежные системы кибербезопасности, облачные и гибридные инфраструктуры, оказываем техническую поддержку и помогаем заказчикам в решении ключевых ИТ-задач; Развиваем, и предлагаем рынку профессиональные сервисные продукты - работаем в направлении MSP (Managed Service Provider) или "комплексное управление IT"; - Развиваем международный бизнес, предоставляя консалтинговые и профессиональные услуги. Мы строим нашу команду на основе взаимного уважения и доверия. это 100+специалистов, среди которых более 35 сертифицированных инженеров, занимающихся масштабными комплексными инфраструктурными проектами и признанными экспертами по своему делу, избравших путь непрерывного развития и повышения компетенций. Приглашаем тебя на позицию Инженера технической поддержки / Support Engineer (Network Support Engineer) сильнейших команд технической поддержки для приобретения опыта и работы с заказчиками ТОП-100 Украины. Опыт работы и знания: • Базовое высшее образование или студент последнего курса обучения по направлению; • Практический опыт настройки и обслуживания оборудования основных вендоров (Сisco, Fortinet, Aruba); • Знание и понимание архитектуры построения сетевых решений (LAN, WAN); • Опыт развертывания, сопровождения администрирования, мониторинг комплексных сетевых решений (LAN, WAN); • Знание английского языка на уровне B1, B2 (pre-intermediate/intermediate). :• Понимание сетевых технологий на уровне CCNA или выше Наличие сертификатов или пройденных курсов приветствуется;• Приветствуется опыт взаимодействия с техподдержкой на уровне вендора (Сisco, Fortinet, Juniper, Aruba).Задачи и обязанности:• обеспечение функционирования клиентских сервисов или оборудование в соответствии с условиями, договорами по технической поддержке; • принятие и обработка запросов клиентов, предоставление услуг по поддержке, консультированию; • обеспечение регламентных работ и аудита поддерживаемых систем или продуктов Заказчиков в соответствии с согласованным графиком; • участие в развитии службы технической поддержки, внесение предложений по изменению, оптимизации процессов поддержки; • обеспечение непрерывной работы сервисов и оборудования внутреннего заказчика; • участие в проектах внедрения технологических решений и продуктов. Личные качества, которые мы ценим: • Навыки коммуникаций, вежливость; • Ответственность; • Честность; • Пунктуальность; • Нацеленность на результат; • Честность; • Ответственность; • Непрерывное саморазвитие; • Аналитический склад ума. Условия: • Испытательный срок до 3-х месяцев; ерного и профессионального роста (сертификация за счет компании); • График 8/5 с возможностью перехода на переменный режим; • Возможные командировки по Украине; • Гибридный режим работы (офис/удаленный режим);• Соблюдение КЗоТ; • Уютный офис и комфортная рабочая атмосфера; • Классный коллектив; • Фруктовые дни, чай, кофе, крутые корпоративные мероприятия. Время рассмотрения резюме – в течение одной недели.