Инженер технической поддержки в StarWind Inc.

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, со StarWind Inc. Ольга Щелкунова Менеджер по персоналу StarWind Software — мировой лидер в области виртуализированных общих хранилищ и гиперконвергентных инфраструктур. Мы открыли вакансию инженера технической поддержки с хорошими коммуникативными навыками и желанием присоединиться к нашей инновационной команде. Компания постоянно развивается, чтобы удовлетворить самые высокие требования наших клиентов. В результате в 2020 году StarWind Software была признана Gartner Peer Insights «Голосом клиента» для HCI поставщиком самого высокого ранга. Мы постоянно работаем над дальнейшим развитием существующих продуктов, а также над внедрением новых технологий в отрасль. Таким образом, эта должность станет прекрасной возможностью повышения квалификации для системных администраторов и инженеров службы поддержки. Мы предлагаем:Конечно,интересную, ответственную и сложную работуМедицинское страхованиеДружную команду опытных инженеровEMEA (CET) или США (EST) график работы на выбор24 оплачиваемых отпуска в будние дни в годуВозможность удаленной работы Должностные обязанности:Оказание технической поддержки L1-L3 для пользователей и партнеров по электронной почте, веб-конференциям и телефону. Анализ, уточнение и решение запросов клиентов. Исследование технических проблем, устранение неполадок и диагностика основных причин. Исследование, развертывание и настройка различных сред с конкретными программными и аппаратными частями. Составление статей базы знаний и технической документации. Сотрудничество с другими командами. Смена США. рабочее время Требуется:Свободное владение английским языком (как устным, так и письменным) и способность эффективно общаться на английском языке по телефону и электронной почте. Понимание и базовые знания технологий хранения, сетей и виртуализации. Опыт администрирования/обслуживания сред на базе Windows или Linux. Навыки уверенного общения — работа с глобально распределенными клиентами. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, проактивное и инновационное мышление (степень магистра в области Google). Предпочтительно: Опыт оказания поддержки клиентам в их действующих производственных системах. Опыт работы с инфраструктурами хранения и резервного копирования. Опыт работы с платформами виртуализации, такими как VMware, Hyper. -V Это захватывающая и сложная роль с невероятными возможностями роста! Если вы заинтересованы — ЗАЯВАЙТЕСЬ СЕЙЧАС! Показать больше Показывай меньше Тип занятости Повний рабочий день