Инженер технической поддержки (Miltech) в MOODRO

Привет! Мы — Moodro. Создаем автономные решения противодействия БпЛА, которые работают в реальных боевых условиях и усиливают подразделения на фронте. О нас в фактах: наши системы ежедневно используют боевые подразделения РЕБ/РЭР
• имеем официальную кодификацию НАТО и подтверждение профильных подразделений
• в команде— ветераны и инженеры, регулярно тестирующие разработки на полигонах

Мы ищем font-weight: 700">Support Engineer уровня L3, который хочет работать в милтек-продукте с реальным боевым применением.

400">
• разбирать и закрывать сложные технические кейсы, которые не решаются на уровне L1 и L2
• диагностировать проблемы на уровне устройства, ОС, сервисов, сети
• работать с эскалациями без «пинг-понга» между командами
сценарии решения
• передавать технические выводы в R&D, чтобы проблемы не повторялись
• участвовать в тестировании решений перед релизами или передачей клиенту
• участвовать в полевых испытаниях и демонстрация (1-3 раза в месяц)

style="font-style: normal; font-weight: 400">• умение глубоко разбираться в технической логике продукта (hardware + software)
• системный подход к диагностике и поиску причины проблем
• базовое, но уверенное владение Linux: с L1 и R&D
• ответственность за результат по кейсу, а не только за ответ клиенту

Будет дополнительным преимуществом:

• опыт работы с hardware в создании или обновлении инструкций/ knowledge base
• умение видеть системные проблемы, а не только отдельные инциденты

Что ты получишь, style="font-style: normal; font-weight: 400">