Инженер технической поддержки, Linux и Mobile Telecom - Киев в Chronos Consulting

Наш клиент — глобальный поставщик интеллектуальных решений для мобильного Интернета, которые позволяют операторам повышать качество, снижать эксплуатационные расходы сети, а также управлять мобильным Интернетом и монетизировать его.
Они ищут инженера технической поддержки на должность в домашнем офисе в любой точке Восточной Европы.

Требования:
Около 5 лет опыта работы с клиентами в международной среде на рынках мобильной связи и телекоммуникаций (работа с телекоммуникационными провайдерами)
Знание процессов поддержки клиентов, инструментов и устранение неполадок
Знания в области сетевых технологий: TCP/IP, коммутация, маршрутизация – Обязателен
Опыт работы с системами на базе Linux/Unix – Обязателен
Опыт работы с балансировщиками нагрузки, средами виртуальных машин, NFV и SDN – преимущество
Самообучаемость и целеустремленность
Решать проблемы самостоятельно и творчески
Командный игрок и способность работать с командами международных компаний удаленно
Отличные коммуникативные навыки на английском языке (чтение и письмо)
/>Участвовать в ротации дежурств
Командировки до 30%

Обязанности:
Инженер технической поддержки играет ключевую роль в организации по работе с клиентами и отвечает за поддержку , поддержание систем компании и поддержка инфраструктуры технических услуг
Отвечает за развертывание продуктов и управляет ими, включая установку, интеграцию, настройку и тестирование на площадках клиента и удаленно
Обеспечивает поддержку клиентов и решение технических проблем в рамках согласованное соглашение об уровне обслуживания, на месте и удаленно
Управляет и контролирует все практические ежедневные задачи по обслуживанию решений путем быстрого реагирования на звонки, жалобы и запросы, связанные с неисправностями, с ответственностью за управление инцидентами, проблемами или изменениями у клиента. сайтах и ​​удаленно.
Независимая работа над решением срочных вопросов производства и развертывания.
Отвечает за выполнение задач по развертыванию удаленно и на площадках клиентов.
Отвечает за настройку всех приложений в соответствии с требованиями площадки и заказчика.
Работайте в соответствии с методами, процедурами, инструментами и политиками, чтобы обеспечить предоставление клиентам высококачественных услуг