Инженер технической поддержки (команда 1 уровня) в Diya.pro

Дия — успешная украинская ИТ-компания, предоставляющая полный спектр ИТ-решений для малых и средних предприятий. средний бизнес по всему миру. Наша компания имеет большой профессиональный опыт в предоставлении услуг удаленной технической поддержки компаниям из разных отраслей, помогая им обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов.

Мы дружелюбная толпа разбирающихся в этом людей. Работая плечом к плечу в виртуальной команде, мы можем гибко предлагать лучшие решения и превосходить ожидания наших клиентов.

Дия в настоящее время ищет инженера технической поддержки на постоянную должность, который хорошо разбирается в технологиях и обладает отличными навыками устранения неполадок, чтобы присоединиться к нам.

Наш первый уровень поддержки работает напрямую с конечными пользователями для удаленного решения технологических проблем для нашей общенациональной клиентской базы. Инженер будет работать с несколькими настольными компьютерами, сетевыми и серверными технологиями в различных средах инфраструктуры наших клиентов. Позиция L1 отвечает, решает и эскалирует входящие технические проблемы и запросы клиентов, отправленные по телефону, электронной почте, в чате или через систему обработки заявок, уделяя особое внимание превосходному обслуживанию клиентов.

Обязанности службы технической поддержки включают, помимо прочего, следующее:

Обеспечьте квалифицированную поддержку удаленного рабочего стола и базовое администрирование сервера с упором на:

• Удовлетворенность клиентов .
• Качество предоставления услуг.
• Техническое совершенство.

Квалификация:

• Опыт работы с операционными системами Windows и Mac и Office приложений.
• Отличные навыки устранения неполадок.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки работы с людьми.
• Способность быстро изучать новые технологии.
• Умение работать. в сжатые сроки.
• Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивости.
• Готовность к различным сменам (мы работаем круглосуточно и без выходных). ).
• Ориентирован на детали, целеустремлен, пунктуален, сообразителен, креативен и инициативен.
• Средний уровень английского языка (устный и письменный).
• Опыт работы с платформой Microsoft 365 будет большим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Комфортные условия работы, удаленная работа.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Оплачиваемый отпуск и больничный.
• Медицинская страховка и тренажерный зал.
• Обучение и полезный опыт.
• Работа в молодом и дружном коллективе.
• Сбольше возможностей и профессионального роста.

Для лучшего понимания кто мы и что мы делаем, посетите наш веб-сайт:

https://дия .pro/