Инженер технической поддержки (L2) (получение поддержки) в NovaPay

8 июля 2024 года

Technical Support Engineer (L2) (обозреватель)

удаленно

Привет! Давай знакомиться 😊

NovaPay  — это международный финансовый сервис с собственной платежной системой и своим мобильным приложением.

Наш международный финансовый сервис предоставляет комплекс современных платежных услуг на каждый день. Ты точно пользовался(а) хотя бы одной из них на Новой почте или онлайн — наложенным платежом, Посылка в кредит, Сейф-сервис, международные переводы в отделениях, оплата в приложении Новой почты и многие другие.

NovaPay открывает новые возможности для профи. Наша команда объединила лучших специалистов, которые постоянно развиваются и ведут компанию к успеху.

👀 В связи с расширением ищем Technical Support Engineer L2 (Acquiring support)

✏️ Наши ожидания :

• высшее образование
• опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
• опыт работы с Windows
• понимание принципов работы БД
• знание SQL
• понимание систем логирования и трассировки— Elasticsearch (Kibana)
• понимание принципов работы ПЦ (Процесингово Центра)
• знание общей логики работы эквайринговых решений
• опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы ServiceDesk
• опыт работы в подразделениях торгового или интернет-эквайринга , в банках или финтех-компаниях будет плюсом.

🧑‍💻 Основные задачи:

• обработка обращений (ServiceDesk\Почта)
• поиск решений технических проблем\заданий
• проведение консультаций по функциональности продукта
• регистрация терминалов\мерчантов эквайринга
• техническая поддержка продуктов эквайринг
• взаимодействие с смежными подразделениями в рамках реализации проектов.

🥐 Мы предлагаем:

• Работу в инновационной компании в сегменте FinTech
• Возможность работать в гибридном формате или удаленно
• Заботу о твоем ментальном и физическом здоровье (медицинское страхование, консультации психолога, корпоративные спортивные сообщества)
• Обучение и развитие (занятие с английского языка, курсы и тренинги для профессионального роста)
• Ежегодные просмотры заработной платы в соответствии с собственной эффективностью
• Встречи с известными спикерами в Корпоративном клубе
• Программа наставничества и поддержки каждого нового сотрудника
• Возможность проявить свои таланты (мы ценим творческую инициативу и поддерживаем ее)