Инженер технической поддержки (L2) в Corewide

Инженер технической поддержки (L2) Кременчук Мы ищем умного и эффективного человека с базовым опытом работы в Linux, пониманием принципов работы в сети и по крайней мере средним уровнем английского языка, чтобы присоединиться к нам в качестве инженера технической поддержки. Эта роль включает в себя предоставление технической поддержки на уровне SRE нашим клиентам, мониторинг инфраструктуры клиентов, обработку инцидентов и создание базовой документации вахтовым методом (включая кладбищенские смены). Наша основная сфера компетенции — предоставление услуг DevOps, а наши инженеры технической поддержки могут пройти бесплатный корпоративный курс DevOps, проводимый нашими опытными наставниками. Наиболее известным инженерам технической поддержки может быть предложен перевод в отдел DevOps. Обязанности: Предоставление услуг технической поддержки 1–3 уровня. Мониторинг инфраструктуры и интеграций с другими системами. Отчетность об инцидентах и ​​эскалации. Отчетность о статусе и прогрессе в соответствии с требованиями проекта и компании. Создание и обновление документации, связанной с поддержкой и обслуживанием. Обязательные навыки: Опыт работы с Linux. Средний уровень английского языка (письмо). ) Понимание сетевых принципов и протоколов. Способность накапливать информацию и делать выводы. Бонусные баллы за: Опыт управления инцидентами (системы заявок, системы отслеживания проблем). Опыт написания технических статей. Опыт Grafana (или любого интерфейса системы мониторинга). Базовое понимание облачных вычислений. Базовое понимание Linux. Мы предлагаем: удаленную работу. модель (есть офис в Кременчуге) Бухгалтерское сопровождение Налоговые компенсации Оплачиваемые больничные и отпуска Гибкий график работы Занятия английским языком Медицинская страховка Спортивная компенсация Образовательный бюджет Отличные корпоративные мероприятия Мы с нетерпением ждем Вашего ответа!