Инженер технической поддержки Cyrebro в SD Solutions

От имени Cyrebro SD Solutions ищет талантливого технического эксперта по продуктам, который станет решающим звеном в нашей защите кибербезопасности, предлагая беспрецедентную поддержку и опыт. Вы будете вершиной нашего процесса технической эскалации, сотрудничая с уровня 1 и Команды поддержки второго уровня для решения самых сложных технических проблем. Благодаря вашему глубокому пониманию нашей платформы Security Operations Center (SOC), систем управления информацией и событиями безопасности (SIEM), а также широкому набору инструментов кибербезопасности, вы обеспечите нашим клиентам получение услуг поддержки высшего уровня. Обязанности: - Действовать как эксперт для сложных технических запросов и конечная точка эскалации проблем, выходящих за рамки уровня 2, особенно связанных с нашей платформой SOC, SIEM и другими критически важными приложениями кибербезопасности. - Проводить углубленные расследования сложных технических проблем, инцидентов безопасности и нарушений, использование журналов, оповещений и системных данных для диагностики и устранения проблем. - Предложение стратегических рекомендаций по повышению уровня безопасности наших клиентов и оптимизации использования ими наших решений по кибербезопасности. - Сотрудничество с командами разработки, проектирования, бизнеса, CRM и исследований и разработок для составления отчетов и исправлений. дефекты продукции и предлагать улучшения. - Участвовать в разработке и поддержании технической документации, баз знаний и учебных материалов для поддержки наших решений и услуг. Требования: - Минимум 2 года опыта работы в сфере работы с клиентами. - Минимум 1 год в должности технической поддержки. - Опыт диагностики и решения проблем с сетью, Linux, API. - Продемонстрированные способности к аналитическим навыкам и навыкам решения проблем, особенно в выявлении и решении сложных технических проблем. - Способность сопереживать клиентам, понимать их потребности. и проблемы, а также обеспечивать поддерживающее общение. - Проактивное, самомотивированное отношение с надежным подходом «можно сделать» к проблемам и решениям. - Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в составе совместной команды в динамичном, быстром процессе. динамичная среда. Приятно иметь: - Опыт работы в области кибербезопасности - Знание языков программирования, таких как JavaScript, Python или Node.js. - Опыт работы в облачных средах. - Глубокие базовые знания принципов и технологий кибербезопасности, с особым упором на SIEM-системы. - Опыт работы с платформами SOC, реагированием на инциденты, поиском угроз и управлением уязвимостями. О продукте: Cyrebro — это онлайн-система кибербезопасности, управляемая центральным командованием, которая объединяет все события безопасности со стратегическим мониторингом, превентивной аналитикой угроз и быстрым реагированием на инциденты. Платформа позволяет легко видеть и поддерживать точную и значимую картину состояния решений киберразведки на одной централизованной платформе. Cyrebro также упрощает кибербезопасность с полной и быстрой ясностью даже в самых сложных ситуациях, что позволяет быстро принимать правильные бизнес-решения. Это также радикально сокращает время расследования вредоносных атак с дней до часов и от минут до мгновенных. 93% атак ставят под угрозу системы в течение нескольких минут.