Инженер технической поддержки (англоговорящий) в StarWind®

Инженер технической поддержки (англоговорящий)

Киев, за кордоном

StarWind Software — мировой лидер в области виртуализации общего доступа хранилища и гиперконвергентные инфраструктуры. Мы открыли вакансию инженера технической поддержки с хорошими коммуникативными навыками и желанием присоединиться к нашей инновационной команде.

Компания постоянно развивается, чтобы удовлетворить самые высокие запросы наших клиентов. В результате в 2020 году компания StarWind Software была признана Gartner Peer Insights «Голосом клиента» в области гиперконвергентной инфраструктуры как поставщик с самым высоким рейтингом. Мы постоянно работаем над дальнейшим развитием существующих продуктов, а также над внедрением новых технологий в отрасль. Таким образом, эта должность станет прекрасной возможностью повышения квалификации для системных администраторов и инженеров службы поддержки.

Мы предлагаем:

• Конечно интересную, ответственную и интересную работу
• Уютный офис в городе Киев центр возле станции Печерская
• Медицинская страховка
• Дружный коллектив опытных инженеров
• График работы EMEA (CET) или США (EST) на выбор
• 24 оплачиваемых календарных дня отпуска в году
• Возможность удаленной работы

Должностные обязанности:

< li> Предоставление технической поддержки L1–L3 пользователям и партнерам по электронной почте, веб-конференциям и телефону.
• Анализ, разъяснение и решение запросов клиентов.
• Исследование технических проблем, устранение неполадок и диагностика. коренные причины
• Исследование, развертывание и настройка различных сред с конкретными программными и аппаратными частями
• Составление статей базы знаний и технической документации
• Сотрудничество с другими командами
• li>

Требуется:

• Свободное владение английским языком (как устным, так и письменным) и способность эффективно общаться на английском языке как по телефону, так и по электронной почте. почта
• Понимание и базовые знания технологий хранения, сетей и виртуализации
• Опыт администрирования/обслуживания сред на базе Windows или Linux
• Навыки уверенного общения — работа с глобально распределенные клиенты
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, проактивное и инновационное мышление (степень магистра в области Google)

Предпочтительно:

• Опыт оказания поддержки клиентам в их работающих производственных системах
• Опыт работы с инфраструктурами хранения и резервного копирования
• Опыт работы с платформами виртуализации, такими как VMware, Hyper -V

Это захватывающая и сложная роль с невероятными возможностями роста! Если вам интересно — ЗАЯВИТЕСЬ СЕЙЧАС!