Инженер технической поддержки в ДІЛА, Медична лабораторія

Основные обязанности и задачи должности: Обработка обращений пользователей на 2 линии в системе Service Desk Jira; Консультация пользователей по работе с компьютерной техникой, а также с системой ERP (Microsoft Dynamics) и другим программным обеспечением; сервисов Dila, внесение изменений в работу сервисов для минимизации их простоя; Консультирование профессионалов техподдержки по поддержке корпоративного ПО; (Проведение учебных мероприятий); Разработка технической документации, написание инструкций. Профессиональные навыки: Знание линейки ОС Windows и Office (анализ систематических программных сбоев системы); написание технической документации и инструкций пользователя; Знание аппаратного обеспечения и периферийного оборудования; Опыт работы с ЭРП, CRM-системами. Рабочий график: посменный