Инженер Технической Поддержки в GIGACLOUD

GigaCloud – облачный оператор, предоставляющий пространство для развития бизнеса. Наша миссия: Мы создаем облачное пространство, чтобы повысить ваш уровень свободы. Мы – международная компания, предоставляющая IaaS-услуги (Infrastructure-as-a-Service) и PaaS-услуги (Platform as a Service) клиентам любого масштаба – от малого бизнеса до крупных корпораций. С 2016 года GigaCloud помог трансформации бизнеса более 1000 компаний благодаря облачным технологиям. Сервисами на базе нашей облачной инфраструктуры ежедневно пользуется более 20 миллионов человек в Украине и других странах. В 2021 году GigaCloud признали лучшей компанией, предоставляющей услуги IaaS в Украине. В связи с расширением мы находимся в поиске Technical support engineer L1/L2. сетевыми инженерами, инженерами инфраструктуры и виртуализации. Выполнение работ в рамках расширенного администрирования и переноса клиентских данных, миграций баз данных, сервисов и виртуальных машин. Информация об аварийных ситуациях заинтересованных специалистов и руководителей в соответствии с документацией системы менеджмента качества. особенностями их использования в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA). Оперативное реагирование на сообщения от системы мониторинга по поддерживаемым сервисам. Полная диагностика проблем пользователей для определения необходимости последующей эскалации или перенаправления по зонам ответственности. Предоставление полной технической экспертизы относительно обращения клиентов систематических, опосредованных определенной логикой поисков источников проблем с целью их решения. Сбор информации об ошибках в сервисах и передаче их в Отдел Эксплуатации. Дневные/ночные изменения.Наш кандидат имеет:Опыт работы инженером технической поддержки пользователей от 1 года.Опыт работы над обращениями клиентов, оказание им расширенной поддержки по администрированию сервисов компании и сторонних продуктов/сервисов (линейка серверных операционных систем Windows/Linux).Знание принципа функционирование сетей, понимание работы основных сетевых служб и протоколов (DHCP, DNS, SMTP/POP3/IMAP, HTTP/HTTPS, FTP), понимание стека TCP/IP и эталонной модели OSI.Оперативно решать проблемы, возникшие на клиентской стороне системы влияют на общую работу сервиса. Опыт в администрировании Active Directory и понимание принципов работы терминальных решений на базе семейств Windows Server. Будет плюсом: Наличие опыта работы с технологиями виртуализации VMware и KVM. Знание и опыт работы с Hyper-V. работы. Соблюдение социальных гарантий и медицинское страхование. Амбициозная компания и команда, которая сейчас активно растет. , что готовы делиться экспертизой. В офисе рабочее место где всегда есть свет, тепло и интернет.инности, на которые мы опираемся ежедневно в работе: Честность: Мы откровенно и конструктивно делимся своей точкой зрения и настроены слышать других. Мы всегда свободно выражаем свою позицию и сомнения. Мы благодарны коллегам, клиентам и партнерам за искреннюю обратную связь и готовы меняться к лучшему. Гибкость: Мы готовы изменять правила игры на рынке, создавать новые решения, искать новые подходы для более эффективной и продуктивной работы. Изобретательность, заботясь о ценности нашей работы для клиентов, партнеров и коллег. Жажда: Мы постоянно обучаемся новому и разрабатываем новые идеи, чтобы стать лучше. Мы не останавливаемся на том, что добились. Мы всегда двигаемся вперед. Решимость: Мы принимаем трудные решения без промедлений. Наши ценности идут в приоритете при принятии решений. Наш драйвер — оправданная рисковость и готовность к возможным неудачам. Анализировать действия коллег в рамках выполнения рабочих задач – это нормально. Все могут ошибаться. Эмпатия: Мы всегда обращаем внимание на чувства и эмоции других, а наше поведение отличается вежливостью и уважением. Мы стремимся к этическим подходам, достигая успеха в работе, при этом поддерживая хорошие отношения между людьми. брать на себя ответственность и обеспечиваем их необходимыми ресурсами. Мы всегда проактивно решаем все задачи, а не ищем способы их избежать. Мы признаем свои ошибки и готовы их исправлять. Равенство: Наша команда – это люди разных национальностей, возраста, пола и вероисповедания. Все мы между собой равны. Мы действуем так, чтобы каждый наш работник чувствовал себя важным, полезным и нужным. У всех нас могут быть предубеждения. Главное - признать и преодолеть их.Ближе познакомиться с нами можно здесь: Facebook - https://www.facebook.com/gigacloud LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/10926506 YouTube - https://www. youtube.com/c/GigaCloudAbout «Отправляя свое резюме в ООО „Гигаклауд“, код ЕГРПОУ 39792589, (далее — Компания) на нашу вакансию, вы даете согласие на обработку Компанией ваших персональных данных, указанных в резюме, в соответствии с Законом Украины „О защита персональных данных“ ISO 27701 Система управления конфиденциальной информацией и правил GDPR».