Инженер Технической Поддержки в TeamDev

Инженер технической поддержки

Лисабон (Португалия)

О проекте

Наша продукция JxBrowser и DotNetBrowser — библиотеки для программистов Java и .NET, которые позволяют им использовать всю мощь движка Chromium в кроссплатформенных настольных и серверных приложениях.

Чем вы будете заниматься

• Тесно работать с отделами продаж и разработки.
• Обеспечьте оперативное и эффективное рассмотрение запросов на поддержку агентами поддержки.
• Соблюдайте соглашения об уровне обслуживания (SLA), гарантируя удовлетворенность клиентов благодаря быстрой и качественной технической поддержке.
• Помогите агентам службы поддержки, помогая с основными запросами или часто возникающими проблемами, а также предоставляя поддержку на первой линии, когда это необходимо.

Требуемые знания и навыки

• Опыт работы в сфере поддержки технологических продуктов от 2 лет.
• Умение писать техническую документацию и четко формулировать мысли.
• Ответственность, дисциплинированность, стрессоустойчивость.
• Прекрасные коммуникативные навыки.
• Продвинутый уровень разговорного и письменного английского языка.

Будет плюсом

• Опыт работы в области программирования или любое инженерное образование.
• Опыт продаж и PR.
• Желание расти как инженер.

Мы предлагаем Вам

• Гибкий график работы.
• Долгосрочная занятость.
• Содействие профессиональному росту посредством образовательных программ и конференций.
• Все, что вам нужно для настройки современной рабочей станции/ноутбука.