Инженер Технической Поддержки в Patrianna Limited

29 июля 2024 г.

Инженер технической поддержки

удалено

Погрузитесь в пульс передовых решений вместе с Patrianna LTD! 🚀

Готовы ли вы погрузиться в динамичный мир социальных игр и стать частью быстро растущей команды? Мы ищем талантливого инженера технической поддержки , который присоединится к нашей команде Patrianna LTD на постоянной основе.

🌟 Что вы получаете?

Динамичная среда : шагните в самое сердце сверхбыстрорастущей компании, занимающейся социальными играми, где инновации и креативность процветать.

Глобальное влияние . Будьте в авангарде создания глобальной платформы социальных развлечений, уделяя особое внимание завоеванию рынка Северной Америки.

Безграничный рост . Поднимите свою карьеру на новую высоту благодаря возможностям карьерного роста и личного развития. Присоединяйтесь к нам в волнующем путешествии непрерывного роста.

Массовый охват . Участвуйте в разработке клиентских веб-сайтов и мобильных приложений, которые привлекают до 150 миллионов клиентов по всему миру.

Стремление к совершенству . Мы стремимся создавать высококачественный код, обеспечивая предсказуемое поведение в рабочей среде, плавное масштабирование и автоматизацию на каждом этапе.

Как  инженер технической поддержки вы будете на переднем крае предоставления технической поддержки исключительного качества. Ваш опыт поможет не только решить сложные проблемы клиентов, но и будет способствовать постоянному совершенствованию наших процессов поддержки. Мы ценим инициативность, жаждущую обучения и способность адаптироваться к динамичным потребностям наших клиентов и технологий. Человек должен иметь сильный технический опыт в сфере игр или аналогичной области. Эта должность требует способности устранять возникающие проблемы клиентов, выполнять анализ журналов и настраивать наборы функций.

• Опыт работы в сфере технической поддержки B2B не менее 2 лет.
• Подтвержденный опыт устранения неполадок и решения технических проблем.
• Хорошее понимание инструментов разработчика браузеров (Chrome DevTools, Firefox DevTools и т. д.).
• Знание Linux является плюсом.
• Практическое знание SQL.
• Отличные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем.
• Умение работать самостоятельно и в команде.
• Твердое стремление обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Обязанности

• Предоставлять исключительную техническую поддержку нашим B2B-клиентам по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
• Устранение и диагностика технических проблем, связанных с интеграцией продуктов социальных игр Patrianna с платформами наших B2B-клиентов.
• Используйте сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, чтобы выявлять коренные причины и реализовывать эффективные решения проблем интеграции.
• Документируйте технические решения и сохраняйте базу знаний для дальнейшего использования.
• Сотрудничайте с командами разработчиков, продуктов и менеджеров по работе с клиентами, чтобы решать сложные проблемы интеграции и обеспечивать своевременное их решение.
• Будьте в курсе новейших технологий и тенденций, связанных с социальными играми.API и интеграции.
• Определите возможности для повышения удовлетворенности клиентов и процессов поддержки интеграции B2B.

Преимущества
Полная удаленная работа : наслаждайтесь гибкостью удаленной работы там, где вы считаете себя наиболее продуктивным.
Медицинская/спортивная компенсация: получайте частную ежемесячную компенсацию на медицинские расходы или спортивные мероприятия для поддержки вашего здоровья и благополучия.
Политика предоставления щедрых отпусков. Воспользуйтесь 30-дневным оплачиваемым отпуском, включающим как отпуск, так и отпуск по болезни, чтобы иметь возможность восстановить силы и восстановиться, когда это необходимо. Не торопитесь и в праздничные дни.
Корпоративные мероприятия. Присоединяйтесь к нашей яркой корпоративной культуре посредством различных неформальных мероприятий, призванных способствовать укреплению духа товарищества и командной работы.
Постоянное развитие: получите возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела возможностям.