Инженер Технической Поддержки в Commit Offshore

Мы ищем инженера технической поддержки, который присоединится к нашей динамичной команде. Эта роль включает в себя предоставление первоклассной технической поддержки, устранение неполадок и обеспечение бесперебойной работы наших служб финансовых данных. Идеальный кандидат должен иметь большой опыт работы в облачных технологиях, использовании API и анализе данных, а также уметь управлять и решать проблемы, связанные с данными, особенно те, которые связаны с наличием запасов и своевременными обновлениями.
 

Обязанности:
● Предоставление технической помощи и поддержки по входящим запросам и проблемам, связанным с нашими службами финансовых данных.
● Диагностика и устранение технических проблем, включая несоответствия данных и интеграцию. проблемы.
● Обеспечивайте своевременное и эффективное решение проблем клиентов, поддерживая высокую удовлетворенность клиентов.
● Отслеживайте и управляйте потоком данных и обновлениями, обеспечивая точность и своевременность охвата данных о запасах.
● Помогайте клиентам интегрировать API в их системы, предоставляя рекомендации по передовым методам и устранению неполадок интеграции.
● Тесно сотрудничать с командой по работе с клиентами, чтобы обеспечить беспрепятственный процесс адаптации для новых клиентов.
● Проводить учебные занятия по продуктам. чтобы помочь клиентам получить максимальную отдачу от наших инструментов и услуг.

Опыт и навыки:
● Технические знания:
○ Опыт работы с облачные платформы и технологии.
○ Знание использования и поддержки API.
○ Знакомство с инструментами и методами анализа данных.

● Опыт работы в отрасли:
○ Предыдущий опыт работы в сфере технической поддержки, желательно в сфере финансовых технологий.
○ Опыт работы с биржевыми данными и финансового анализа является плюсом.

● Ключевые навыки:
○ Отличные аналитические способности и способности к устранению неполадок.
○ Сильные коммуникативные навыки для передачи технических проблем нетехническим пользователям.
○ Способность управлять несколькими задачами и эффективно расставлять приоритеты.

 < /p>