Инженер технической поддержки в ЦНМП, ТОВ

Принимать и обрабатывать обращения от пользователей по телефону Осуществлять техническую поддержку пользователей удаленно, а также возможные выезды к клиентам Информировать пользователей о ходе решения их заявок Проводить первичную диагностику и устранять неисправности в работе оборудования Требования к кандидату: Понимание принципов диагностики ПК сетевых технологий Знание десктопных ОС семейства Windows и Linux на уровне уверенного пользователя Понимание принципов работы сети NAT, DHCP, DNS Опыт настройки сетевого оборудования Опыт прокладки СКМ, обжимание патчкордов Уважение и устная грамотностьПунктуальностьАктивная жизненная позицияУмение и желание учитьсяСтресоустойчивость Большим плюсом будет умение находить общий язык с VIP пользователями и «сложными пользователями», харизма Что мы предлагаем: Фактическое совмещение ролей первой и второй линии поддержки (L1+L2): от приема заявок в работе компьютерной техники, сервисов и сетевого оборудования Возможность получить большой опыт работы с различным оборудованием и технологиями Работа в дружеском и интересном коллективе Вся необходимая техника и инструменты для комфортной работы Возможность карьерного роста Оплачиваемые больничные и отпуск