Инженер Технической Поддержки в Danfoss GmbH

Описание вакансии Компания Danfoss ищет энергичного инженера технической поддержки, который сможет устанавливать и поддерживать хорошие отношения с клиентами от имени компании, принимая на себя полную ответственность за каждую назначенную учетную запись клиента. Вы обеспечите полное удовлетворение всех требований и потребностей клиентов, сохраняя при этом видение и миссию компании. Необходимы крайний такт, чуткость и профессионализм, поскольку вы будете иметь ежедневный контакт с клиентами и будете напрямую влиять на их удовлетворенность. Должностные обязанности Обязанности на этой должности включают, помимо прочего, следующее. Обработка общих запросов и претензий клиентов до и после продажи. Оказание технической поддержки и консультаций по телефону или электронной почте. Обзор спецификаций проекта и выбор продукта для предложения. Взаимодействие с внешними отделами продаж и командами дизайнеров проектов. Подготовьте ценовые предложения по проектам. Разработка проекта в AutoCAD. Регистрация всех запросов клиентов в CRM (salesforce.com), их отслеживание и эскалация при необходимости. Доведение до сведения руководителя центра обслуживания клиентов всех болевых точек клиента и областей улучшения. Краткая информация и навыки Для рассмотрения на эту должность нам требуется как минимум степень бакалавра в области электротехники или теплотехники или предыдущий опыт работы на аналогичной должности. Мы также ожидаем, что новый сотрудник будет иметь: Опыт работы в области проектирования и монтажа систем отопления/тепловых станций/электрических систем отопления. Уверенные знания систем теплоснабжения; внутренние системы водоснабжения; и функционирование тепловых станций (Соответствующий опыт будет огромным преимуществом). Опыт работы и знание нормативной базы систем теплоснабжения и бытового водоснабжения. Английский – как минимум средний (способность понимать техническую терминологию и общаться). Знание ПК (желательно иметь AutoCAD, MS Office, PowerPoint и SolidWorks). Профиль личности: Коммуникабельность. Клиентоориентированность. Командный игрок. Достижение самообразования. Льготы для сотрудников Мы рады предложить вам следующие преимущества при вашей работе: Система бонусов Оплачиваемый отпуск Гибкий график работы Возможность работать удаленно Пенсионный план Личное страхование Коммуникационный пакет Возможность присоединиться к группам ресурсов для сотрудников Современная виртуальная рабочая среда Программа рекомендаций для сотрудников Этот список не обещает и не гарантирует какой-либо конкретной выгоды или конкретных действий. Они могут зависеть от особенностей страны или контракта и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Данфосс – Инжиниринг завтрашнего дня В Данфосс мы предлагаем инженерные решения, которые позволяют миру более разумно использовать ресурсы, способствуя устойчивой трансформации завтрашнего дня. Ни одна трансформация никогда не начиналась без группы увлеченных, преданных своему делу и уполномоченных людей. Мы считаем, что инновации и отличные результаты достигаются благодаря правильному сочетанию людей с разным опытом, личностями, навыками и перспективами, отражающими мир, в котором мы ведем бизнес. Чтобы убедиться, что сочетание людей работает, мы стремимся создать инклюзивную рабочую среду, в которой обращаются к людям любого происхождения.в равной степени уважают и ценят такими, какие они есть. Улучшение здоровья, условий труда и безопасности наших сотрудников является приоритетом компании Danfoss. Следуя мышлению нашего основателя «действия говорят громче, чем слова», мы ставим перед собой амбициозные цели по защите окружающей среды, приступив к реализации плана по достижению нейтральной эмиссии CO2 к 2030 году. Данфосс является работодателем по экологическим вопросам и федеральным подрядчиком VEVRAA. Все квалифицированные кандидаты получат вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана или другой защищенной категории.