Инженер технической поддержки в Viseven Group

20 августа 2024 года

Technical Support Engineer

удаленно

Обязанности:

• Развертывание контента по запросу в CRM/CLM-систему заказчика.
• Настройка метаданных контента в соответствии с чек-листом в CRM/CLM-системе заказчика.
• Рассылка контента целевой аудитории, проверка доступности контента.
• Управление жизненным циклом контента.
• Обработка входящих запросов (Mail, Jira) по развертыванию контента и вопросов, связанных с контентом.
• Решение проблем с доступностью и функционированием контента в сотрудничестве с командами разработчиков.
• Обработка рассылок электронных писем по требованию.
• Обратная связь с клиентами и обработка требований.
• Поддержка продукта eWizard по интеграции и услугам публикации.
• Управление документацией по развертыванию контента в Confluence и SharePoint.

Необходимый опыт и навыки:

• 6мес+ опыта технической поддержки
• Умение поддерживать актуальность документации
• Базовое понимание назначения и основ CRM/CLM систем
• Базовое понимание разработки и развертывания контента
• Базовое понимание и умение работать с HTML и CSS
• Английский язык наравне от Intermediate
• Изобретательность, умение мыслить нестандартно для решения сложных задач.

Что мы предлагаем?

• Конкурентоспособное вознаграждение и регулярный пересмотр заработной платы
• Профессиональное и кар' ерный рост
• Оплачиваемый отпуск — 18 рабочих дней в год (20 рабочих дней после 2 год сотрудничества)
• Больничный без подтверждающих документов — 4 рабочих дней в год
• Документально оформленный больничный — 20 рабочих дней в год
• Отпуск по семейным обстоятельствам — 3 оплачиваемых рабочих дня (в случае женитьбы, рождения ребенка или тяжелой потери)
• Комплексное медицинское страхование (включая курс массаж и физиопроцедур)
• Курсы изучения английского языка
• Возможность участия в профессиональных форумах и конференциях
• Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги
• Опытная команда и дружескую атмосферу
• Приятная рабочая среда: комфортный, полностью оборудованный офис и возможность работать дома