Инженер технической поддержки в Інфозахист, ТОВ, НВЦ

Инфозахист — частный научно-производственный центр, лидер в области радиоэлектронной разведки на территории Украины.

Приглашаем Техподдержку Инженер в нашу команду!

Для нас важно:

• От 1 года соответствующего опыта;
• Высшее образование (желательно радиофизика, физика, радиотехника, техническая, информатика и т.д.);
• Знание английского языка на уровне В1+;
• Продвинутый пользователь Windows, Linux (желательно на уровне администратора);
• Базовые знания в области радиотехники (сигнал, спектр сигнала, радиоприемник, радиопередатчик, пеленгатор, помехи и т.д.);
• Понимание сетевых технологий (инфраструктуры), связности (основных понятий работы с терминалом) и протоколов;
• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Равнодушие и искреннее желание помочь пользователям;
• Ответственность за результат и умение принимать оптимальные решения;
• Опыт поддержки клиентов.

Основные задачи:

• Умение вежливо и содержательно общаться устно/письменно;
• Готовность работать в ненормированном графике;
• Оказание профессиональной технической поддержки и консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения компании, с использованием различного оборудования средства связи (онлайн, телефон, электронная почта и периодические встречи с клиентами);
• Запись проблем, с которыми сталкиваются пользователи, в инструменте отслеживания проблем (JIRA);
• Сбор отзывов и предложение улучшений для пользователей;
• При необходимости отправка запросов в соответствующие отделы: QA, маркетинга и BA;
• Сбор и анализ отзывов пользователей.

Мы предлагаем:

• Причастность к делу, приближающему нашу победу!
• Уникальные и интересные проекты;
• Возможность бронирования согласно действующему законодательству;
• Работа в стабильной компании;
• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска и больничного страховое покрытие;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• 5-дневная рабочая неделя с 8-часовым рабочим днем с 9:00 до 20:00;
• Возможности обучения и компенсации;
• Медицинская страховка;
• Открытость новым идеям и подходов.

Если Вас заинтересовала вакансия, отправьте резюме с указанием диапазона заработной платыковка. Рассматриваем кандидатов только с полным описанием резюме.

Уважаемые кандидаты, мы рассмотрим резюме в течение 10 рабочих дней, и в случае положительного решения обязательно свяжемся с вами. Если вы не получили от нас обратной связи, на данный момент мы не готовы предложить вам эту позицию.