Инженер технической поддержки в Смарт Кафе

Привет! Мы Смарт Кафе, украинская продуктовая компания, которая автоматизирует ресторанный бизнес. Наш продукт — Syrve, современная POS-система для заведений HoReCa.
В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки 1-й линии, который станет первой линией поддержки наших клиентов. Иногда это похоже на поддержку, иногда на настоящую спецоперацию. Но точно будет интересно!

 Что будете делать:

• Принимать заявки клиентов в Discord, Telegram, CRM

• Разбираться с кассовыми аппаратами, PRO, PRRO, флажками, сканерами, плагинами, API и другим интересным штук

• Установка бэк-офисов, плагинов, лицензий

• Эскалация сложных дел на 2-ю линию

• Работа в гибком графике (есть утренние, дневные и вечерние смены - все объясним)

Что для нас важно:

• Ваше желание учиться, расти и не теряться среди 5 одновременных чатов

• Техническое мышление, внимание к деталям

• Хорошее общение на украинском языке (или хотя бы без "типа", "так не делает")

• Опыт работы с POS, IT, техподдержкой или HoReCa - будет плюсом, но необязателен

Как будет проходить адаптация:

1. 1 месяц обучения в корпоративном университете

2. Прохождение внутренней аттестации

3. Работа под руководством Тимлида

4. Получение рабочей смены

 Как растет ЗП:

• 1 месяц — стажер: 20 000 грн

• 2 месяца — младший инженер: 25 000 грн

• 3 месяцев — 25 000 грн + бонус 2 500-5 000 грн

После сертификации: до 30 000-35 000 грн + бонусы

 Что еще важно знать:

• У вас должно быть собственное оборудование (ноутбук, гарнитура, свет/интернет).

• После пробного периода мы можем предоставить все необходимое - по договору.

• Мы работаем честно, открыто общайтесь и помогайте друг другу.

• Клиенты разные - нужно быть терпеливым и спокойным, даже если "все потеряно".

Отвечайте, если:

• Вы хочешь работать в сильной команде

• Вам нравится принимать технические решенияи помогаем людям

• Интересуются IT или ресторанным бизнесом

Отправляйте резюме или пишите на номер:

+380634621980

Пишите - обещаем теплое знакомство. Мы ждем вас! ?