Инженер по технической поддержке в Egis Ukraina

Egis - ведущая международная компания, работающая в секторах консалтинга, инженерии и эксплуатации и обслуживания. В Украине компания присутствует с 1993 года и работает над рядом частных проектов и проектов, которые осуществляются путем финансирования международных финансовых институтов и государственных средств.

Основными направлениями деятельности Egis в Украине является консалтинг и инжиниринг в сферах энергоэффективности, строительства дорог и мостов; водоснабжение и водоотвод; городского транспорта; портов; железнодорожного транспорта; экологического менеджмента; гражданского строительства и энергетики.

Главный офис в Киеве является также региональным хабом деятельности компании в Украине, Кавказе и Центральной Азии. Вместе мы строим более умный, экологичный мир и создаем устойчивое будущее для общин в Украине и во всем мире. Сегодня Egis вовлечена в ряд проектов восстановления Украины, используя европейские стандарты и локальный опыт.

Для успешной работы ищем усиление команды и приглашаем откликнуться на вакансию Инженера по технической поддержки.

Основные обязанности:

• Техническая поддержка пользователей компании:
• Оперативное реагирование на запросы сотрудников по техническим вопросам и проблемам, возникающим в процессе работы.
  1. Предоставление консультаций и рекомендаций по решению технических проблем, связанных с программным и аппаратным обеспечением.
• Настройки и администрирование Windows 10/11:
  1. Установка, настройка и поддержка операционных систем на рабочих станциях.
  2. Настройка пользовательских аккаунтов, групповых политик и обеспечения безопасности систем.
• Мониторинг состояния оргтехники (принтеры, сканеры, оборудование конференц-комнаты) и их первичное обслуживание:
  1. Проведение мониторинг состояния оргтехники и быстрое реагирование на неисправности.
  2. Настройка и поддержка устройств для обеспечения бесперебойной работы офиса.
• Ведение исчерпывающей документации по конфигурациям, процессам и процедурам системы:
  1. Документирование всех настроек и изменений в конфигурациях ИТ-систем.
  2. Описание технических процессов и процедур для упрощения управления системами и поддержки пользователей.
• Работа с ERP, CRM и другими корпоративными приложениями:
  1. Обеспечение бесперебойной работы корпоративных программных систем .
  2. Поддержка и настройка программного обеспечения ERP, CRM, а также других специфических для компании приложений.
  3. Сбор и анализ технических требований для настройки корпоративных систем.
• Управление отношениями с внешними поставщиками и поставщиками услуг:
  1. Сотрудничество с поставщиками оборудования, программного обеспечения и ИТ-услугами для обеспечения бесперебойной работы корпоративных систем.
  2. Контроль сроков и качества предоставляемых услуг, решение вопросов при возникновении технических проблем.
• Знание стандартов ИТ-безопасности и правил защиты данных:
  1. Обеспечение соблюдения стандартов ИТ-безопасности, политик конфиденциальности и защиты данных.
  2. Оценка рисков и опучастия в проектах оптимизации корпоративной сети и сервисов компании:
     1. Участие в проектах по модернизации ИТ- инфраструктуры и оптимизации существующих процессов.
     2. Совместная работа с другими отделами по совершенствованию сетевых сервисов, повышению эффективности работы компании.

Требования:

• Высшее техническое образование (ИТ, телекоммуникации или смежные специальности ) или соответствующий опыт работы.
• Опыт работы в должности инженера технической поддержки или системного администратора от 2-х лет.
• Знание операционных систем Windows 10/11, основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Опыт настройки и администрирования серверов и рабочих станций.
• Понимание принципов работы с ERP, CRM и другими корпоративными программами.
• Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры, видеоконференцсистемы) и знание методов их обслуживание.
• Знание принципов ИТ-безопасности, защиты данных и способность работать с политиками безопасности.
• Умение работать с инструментами мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой.
• Владение английском языке на техническом уровне (чтение документации, общение с поставщиками).
• Высокий уровень коммуникабельности и способность к работе в команде.
• Способность к быстрому реагированию на неожиданные ситуации и оказанию поддержки в критических условиях.
• Наличие рекомендаций по предыдущим местам работы.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата и бонусы за достижения.
• Социальный пакет.
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Дружескую атмосферу и поддержку коллег.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Корпоративные тренинги и курсы повышения квалификации.