Инженер Технической Поддержки в BETER

Продукционная компания BETER объявляет о вакансии  Инженер технической поддержки.


Обязанности:

- Оказание технической поддержки сотрудникам и клиентам компании через Jira Service Desk.

- Выполнение разнообразия. выполнения задач, от обновления программного обеспечения до организации мероприятий, а также участие во внедрении и оптимизации внутренних процессов.

- Установка, настройка, и регулярное обслуживание оборудования сотрудников, что включает в себя работу с различными видами программного и аппаратного обеспечения.

- Проведение обучающих занятий для новых сотрудников и предоставление технических консультации клиентам и персоналу по вопросам программного и аппаратного обеспечения.

- Поддержка инновационных решений и внедрение их в инфраструктуру компании. Оказание технической поддержки клиентам и решение вопросов.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке не менее одного года.

- Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS) и офисных пакетов (Microsoft Office, Google Workspace).

- Понимание принципов работы компьютеров, серверов и сетевого оборудования, а также способность диагностировать и устранять проблемы с оборудованием.

- Знание основных сетевых концепций (TCP/IP, DNS, DHCP) и опыт работы с VPN и другими сетевыми технологиями.

- Навыки написания сценариев и автоматизации (например, Python, Bash) приветствуются.

- Владение письменным английским языком, достаточное для ведения переписки. Разговорный английский не требуется.

Мягкие навыки:

- Способность эффективно общаться с клиентами и коллегами, объяснять технические термины простым языком и активно слушать.

- Аналитическое мышление, креативность в поиске решений и способность быстро адаптироваться к новым задачам.

- Способность справляться с многочисленными задачами, расставлять приоритеты и соблюдать сроки.

- Умение работать в команде, делиться знаниями и опытом, поддерживать и помогать коллегам, быть открытым к обратной связи.

- Исполнительность в работе с технической информацией, аккуратность в выполнении задач и составлении отчетов.

Условия работы:

- Поддержка предоставляется постояннокруглосуточно, 7 дней в неделю.

- График работы: 12-часовые смены с 7:30\PM до 19:30\AM.

- В ночные смены можно работать удаленно из дома, в дневные смены требуется работа в офисе.

- Возможны корректировки графика по взаимному согласию коллектива.

- Оплачиваемый отпуск: 10 рабочих дней в году.

-Личное время.

- Оплачиваемый отпуск по болезни.