Technical Support Consultant Tier 3 / Специалист технической поддержки, 3-я линия в 3Shape Ukraine

Technical Support Consultant Tier 3 / Специалист технической поддержки, 3-я линия

Киев

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, с помощью которых специалисты в области стоматологии и слухопротезирования могут предоставлять более качественные услуги широкому кругу пациентов. Наши продукты - это высокотехнологичные инновационные сканеры и программные CAD-решения, которые существенно улучшают жизнь пациентов и врачей-стоматологов во всем мире.

Головной офис 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине, Северной Македонии. Производство компании сосредоточено в Польше.

Компания 3Shape является транснациональной компанией с офисами в Европе, Азии, Северной и Южной Америке. История 3Shape началась в 2000 году. В настоящее время компания предоставляет услуги клиентам в более чем 100 странах и насчитывает более 2000 сотрудников более 35 национальностей.

Компания 3Shape — надежный работодатель на украинском рынке труда. История украинского офиса началась 16 лет назад, и мы продолжаем расти, занимаемся поиском новых сотрудников и искренне заботимся о них даже во время войны в Украине. В частности, мы предоставляем оплачиваемый отпуск сотрудникам, которые призваны на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье всех коллег и организуем ряд мер по его поддержке.

Компания 3Shape — это стабильность и уверенность в будущем.

Есть технические способности и желание присоединиться к динамичной и инновационной компании? Компания 3Shape ищет консультанта по технической поддержке. Если вы полны энтузиазма и готовы решать проблемы клиентов и способствовать созданию долгосрочных отношений с нашими торговыми посредниками и конечными пользователями из разных уголков мира, тогда мы ждем вас в нашей энергичной и многокультурной команде.

Изменения: есть 2 вакансии: одна с постоянным графиком 7:00-16:00, вторая 9:00-18:00.

Локация: г. Киев, ул. Полевая, 21. Частичный ремоут.

Основные обязанности:

• оказывать профессиональную техническую поддержку по работе аппаратного (3D-сканеры) и программного обеспечения компании 3Shape, используя различные средства коммуникации (онлайн, телефон, электронная переписка и периодические встречи с клиентами);
• обрабатывать обращения в службу поддержки: собирать, фиксировать и систематизировать информацию от клиентов в CRM-системе с соблюдением процедур компании;
• взаимодействовать и делиться обратной связью от клиентов с другими подразделениями.

Основные требования:

• клиентоориентированность;
• навыки эффективного общения;
• английский и украинский языки на уровне В2 (upper-intermediate);
• опытный пользователь Microsoft Windows;
• общее понимание сетевых технологий, в частности концепции «клиент-сервер», знания по администрированию баз данных (MSSQL или другие);
• умение решать проблемы и логически мыслить;
• ориентация на результат и стрессоустойчивость;
• стремление к самосовершенствованию и желанию учиться;
• умение аналитически мыслить, работать в режиме быагатозадачности и с пониманием относиться к потребностям и проблемам клиентов.

Присоединяйтесь к нашей команде, если вы хотите:

• активно работать для качественных изменений будущего стоматологии;
• стать частью дружеской команды профессионалов;
• постоянно профессионально расти и развиваться;
• поддерживать баланс между работой и личной жизнью;
• иметь гибкий график с возможностью работать дистанционно;
• корпоративные льготы: 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинское страхование, компенсация расходов за обеды, оплачиваемые больничные, в т.ч. по уходу за больным ребенком, отпуска по уходу за ребенком и т.п.;
• комфортный офис (не open space!) недалеко от Национального технического университета Украины «КПИ»;
• места парковки для сотрудников компании
• периодические командировки в страны Европы;
• возможность стать частью успеха, который компания 3Shape создавала в течение 22 лет.

Хотите присоединиться к нашей команде и изменять будущее стоматологии вместе с нами?

Чтобы узнать больше, просмотрите наше корпоративное видео: youtu.be/38-_SfPBptw , вебсайт: или напишите нам [email protected] .

Информация об открытых вакансиях:

Следите за нами в социальных сетях :