Technical Support Consultant Tier 3 / Специалист технической поддержки, 3-я линия в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, с помощью которых специалисты в сфере стоматологии и слухопротезирования имеют возможность предоставлять более качественные услуги широко. Наши продукты — это высокотехнологичные инновационные сканеры и программные CAD-решения, которые существенно улучшают жизнь пациентов и врачей-стоматологов во всем мире.

Главный офис 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине, Северной Македонии. Производство компании сосредоточено в Польше. Компания 3Shape является транснациональной компанией с офисами в Европе, Азии, Северной и Южной Америке. История 3Shape началась в 2000 году. В настоящее время компания предоставляет услуги клиентам в более чем 100 странах и насчитывает более 2000 сотрудников более чем 35 национальностей. труды. История украинского офиса началась с 2006 года, и мы продолжаем расти, занимаемся поиском новых сотрудников и искренне заботимся о них даже во время войны в Украине. В частности, мы предоставляем оплачиваемый отпуск сотрудникам, которые призваны на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье всех коллег и организуем ряд мер по его поддержке.

Компания 3Shape — это стабильность и уверенность в будущем.

Имеете технические способности и желание присоединиться к динамичной и инновационной компании? Компания 3Shape ищет консультанта по технической поддержке. Если вы исполнены энтузиазма и готовы решать проблемы клиентов и способствовать созданию долгосрочных отношений с нашими торговыми посредниками и конечными пользователями из разных уголков мира, тогда мы ждем вас в нашей энергичной и многокультурной команде.

Локация: Киев, ул. Полевая, 21. Частичный ремоут.

Основные обязанности языки:

• оказывать профессиональную техническую поддержку по работе аппаратного (3D-сканеры) и программного обеспечения компании 3Shape, используя различные средства коммуникации (онлайн, телефон, электронную переписку и периодические встречи с клиентами);
• обрабатывать обращение в службу поддержки: собирать, фиксировать и систематизировать информацию от клиентов в CRM-системе с соблюдением процедур компании;
• взаимодействовать и делиться обратной связью от клиентов с другими подразделениями.