Консультант по технической поддержке, Customer Support Consultant (German and English) в 3Shape Ukraine

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.Основні обов’язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;взаємодіяти та ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова мова на рівні вище середнього (англійська, німецька та українська);уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;орієнтація на результат та стресостійкість;прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів; Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати та розвиватися;підтримувати баланс між роботою та особистим життям;мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»; места парковки для сотрудников компании периодические командировки в страны Европы; возможность стать частью успеха, который компания 3Shape создавала в течение 22 лет. Наші вироби є на ринку маркетингу инновационные решения, которые представляють реальную differencie v živočichech pacientů a dental profesionálů po celém světě. Это глобальная фирма с участием в Европе, Азии и США. Founded in a year 2000, today, we serve customers in over 100 countries. В нашем растущем таланте более чем 2000 трудящихся 35+ национальностей. У нас официальный офис имеет 16 лет назад, и мы должны продолжать расти, держаться и получать наши работники до тех пор, пока не будет бороться в Украине. You.You имеет technical interest and willing to join dynamic and innovative IT company? Мы являемся Customer Support Consultant (German and English), чтобы работать своим энергетическим и многокультурным teamом, который будет работать в вашем распоряжении для вирішення проблем і створення міцних відносин з нашими повідомлюючими партнерами и клиентами по всему миру.Местоположение: Киив. responsibilities:Доступные для 3Shape hardware (3D scanners) и программное обеспечение для online sesiones, телефонов, электронной почты и случайного on-site Events.Managing support cases: and record this using company`s CRMInteract with other departments and escalate customers feedback furtherYou should poses the following competencies:Customer oriented approachGood communicator with ability ask and listenStrong verbal and writing skills in English, Germany ed and stress ResistantAspiration to self-development and eager to learnAnalytical, multitasking and empathetic skillsBeing the part of us means:Meaningful work that help to change the future of dentistryWork in unique professional, friendly and supportive environment flexible remote workComprehensive benefits incl. 24 working days of annual vacation; медицинская insurance; compensation of lunches; лакомые шестые листья и дети шикарные листья; maternity and paternity leaves etcGood working conditions in comfortable office (not open space!) near National Technical University "KPI"A parking lot with free spaces for employeesOccasional business trips to Western EuropeOpportunity become part of the success past 22 years.Want to join us and change future of dentistry?