Агент технической поддержки (стажер, Crocoblock) в JetMonsters

IT холдинг JetMonsters, ищет кандидатов на англоязычную вакансию Technical Support Operatorа проект CrocoBlock. Локация: удаленно О проекте. - разработчиков своими продуктами и услугами, а именно супер крутыми расширенными плагинами, высококачественным обслуживанием клиентов, креативным брендингом и маркетингом. стартовала с1 человека, а сегодня их уже более 20-ти. Поскольку количество клиентов увеличивается с каждым месяцем и для нас очень важно, чтобы они оставались довольными от приобретенных продуктов и услуг, в ближайших планах цель еще увеличить и усилить команду саппорта, максимально улучшить качество оказания поддержки, вывести на новый эффективный уровень, сделать революцию в подходе саппорта и стать лучшей. Честность и открытость – это ключ к успеху, которым пользуются наши специалисты для построения долгосрочных отношений как с клиентами, так и с коллегами. Немного подробностей о том, чем занимается наш tech support. тикетов, e-mail-писем и zoom-calls. Если желаешь постоянно практиковать свой английский и любой другой иностранный язык, усаппорте у тебя будет возможность общаться с людьми со всего мира, ты сможешь научиться понимать разное произношение, диалекты, акценты. которые пользуются нашими плагинами, и в процессе нашего качественного обучения ты научишься общаться с ними на одном техническом языке. из различных источников умения фокусироваться на нескольких задачах, и быстро включаться несмотря на отвлекающие факторы; опыт работы с клиентами. Дневное изменение ( с 9 до 18 или с 11 до 20) , обучение агентов опыт работы с саппорт системами (чат агенты, тикеты системы, crm)Основные функциональные обязанности, задачирепорт и передача багов;кастомизация спроса траблшут и фикс проблем на сайте клиента; коммуникация с клиентами в чатах или тикетах постоянное повышение квалификации и уровня технических писать техническую документацию (по желанию); Zoom calls с клиентами (по желанию). ивентов по профессии; оплачиваемый отпуск и больничный; Если тебя заинтересовала вакансия, имеешь необходимые знания и навыки, присоединяйся к нашей Croco команде, чтобы создавать и поддерживать бренд № 1 в миреWordPress.Ждем натвое резюме.Береги себя! Всё будет Украина! Show more Show less Должностный уровень Стажировка Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг