Специалист по технической поддержке продуктов в Base44 (Wix) в Wix

Описание вакансии

В настоящее время мы приглашаем на работу соискателей из Киева на следующую смену:

• Вторник — Суббота, 8:00 — 17:00

Base 44 ищет высоко мотивированного и динамичного специалиста по технической поддержке, который присоединится к нашей растущей команде. Это фантастическая возможность стать ключевым игроком в быстро развивающейся, инновационной и совместной среде стартапов. Вы будете на передовой, оказывая техническую поддержку, устраняя неполадки и внося свой вклад в общий успех нашего продукта. В повседневной работе вы будете:

• предоставлять пользователям Base44 сложные технические решения, включая удаленный доступ к системам, анализ диагностики и устранение неполадок сети или базы данных;
• внедрять исправления, обходные пути или изменения конфигурации для восстановления функциональности;
• надлежащим образом выявлять, документировать и сообщать об ошибках. быстрое решение.
• Выявляйте тенденции в пользовательском опыте и пропагандируйте быстрые решения.
• Тесно взаимодействуйте с командой разработчиков, чтобы понять функции, функциональность и потенциальные болевые точки.
• Документируйте и четко сообщайте разработчикам о технических проблемах с подробными инструкциями по репликации.

Требования

• Опыт работы на технической должности по работе с клиентами от 1 года.
• Высокие технические навыки, удобная навигация по незнакомым инструментам и технической документации.
• Демонстрируемая способность брать на себя ответственность за инициативы и доводить их до завершения в быстром темпе.
• Способность хорошо работать в небольших совместных командах и четкое общение как в устной, так и в письменной форме.
• Сильный настрой на развитие и неустанное стремление к успеху, с искренним стремлением учиться и развивать новые навыки.
• Знакомство с основами JavaScript и React.
• Опыт устранения неполадок с соединениями API, проверки сетевых запросов и выявления ошибок в console
• Подтвержденный опыт работы с инструментами кодирования Vibe — преимущество.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной технической области — преимущество.

О команде

Мы — Base44, недавно приобретенная часть Wix, с миссией изменить способ создания программного обеспечения. Наша платформа на базе искусственного интеллекта позволяет каждому создавать собственные программные приложения с использованием естественного языка — традиционное программирование не требуется. Работая как стартап внутри Wix, мы действуем быстро, готовы к сотрудничеству и сосредоточены на превращении сложных проблем в простые и мощные решения.

Мы существуем для авторов, индивидуальных основателей, стартапов, предпринимателей, подработчиков и всех, кто хочет изменитьсвои идеи в реальность. Независимо от того, запускаете ли вы продукт, проверяете концепцию или исследуете догадку, Base44 помогает вам его создать.

Мы быстро растем, возможности огромны, и с вашей помощью наш рост, ориентированный на пользователей, может стать неостановимым.

Base44 Служба поддержки — это первая точка взаимодействия для пользователей, которые сталкиваются с препятствиями при создании приложений. Мы используем глубокие исследовательские навыки и обеспечиваем заботу на высшем уровне, чтобы обеспечить их успех и удовлетворенность.

О Wix

Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете.

С 2006 года мы выросли примерно до 5300 сотрудников в 22 странах, запустили более 40 продуктов и обслуживаем более 299 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру.

В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами, и сотрудничать. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают на высоком уровне.

Мы гордимся тем, что являемся компанией, предоставляющей равные возможности. Wix был построен на идее, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как компанию: создание рабочей среды, в которой рады каждому и каждый имеет право на успех.