Технический менеджер по предоставлению услуг (менеджер по предоставлению услуг) в Competera

В Competera мы создаем место, где можно легко принимать оптимальные ценовые решения. Мы верим , что технологии искусственного интеллекта скоро будут определять все сложные решения и способны помочь людям стать лучше.
Сейчас мы ищем Менеджер по предоставлению услуг для повышения качества и эффективности наших операций по предоставлению услуг.

Вы идеально подходите на эту должность, если

Вы хотите:

• Служить основным контактным лицом для существующих клиентов;
• Контролировать и улучшать доставку Competera. обслуживание действующих клиентов,
• руководство группой технической поддержки,
• управление запросами на изменения для действующих клиентов,
• расследование инцидентов, не связанных с частью RnD, содействие остальному,
• Предлагайте улучшения процесса/продукта, чтобы сделать задачи повторяемыми и масштабируемыми.
• Отслеживайте и соблюдайте соглашения об уровне обслуживания.

У вас есть:  

• Опыт управления проектами в области разработки программного обеспечения,
• Знание с построением прозрачных процессов предоставления услуг,
• Навыки в управление заинтересованными сторонами,
• Участие в найме и формировании новых команд с техническими функциями.
• Опыт работы с инструментами: Jira, Jira SD, G Suite.
• Продвинутый уровень Знание английского + навыки делового общения.

Приятные дополнения:

• Управление бюджетом.

• Богатый инновационный стек программного обеспечения, свобода выбора наиболее подходящих технологий.
• Идеология приоритета удаленности: свобода работать из домашнего офиса или любого подходящего коворкинга.
• Гибкий график работы (мы начинаем с 8 до 11 утра) и никаких систем учета рабочего времени.
>
• Регулярные обзоры производительности и вознаграждений.
• Регулярные встречи «один-один» и измеримые OKR.
• Углубленное внедрение с четким графиком успеха.
• Competera покрывает 70 % стоимости обучения/курса.
• 20 дней отпуска, 15 выходных и до одной недели оплачиваемых рождественских каникул.
• 20 рабочих дней отпуска по болезни.< /li>
• Частичное медицинское страхование.

Внедряйте инновации вместе с нами. Будьте конкурентом.