Технический менеджер по работе с клиентами в YO-DA wallet

Технический менеджер по работе с клиентами

Киев, удалено

Мы   динамичный холдинг, который ценит гибкость и поощряет ваши инновационные идеи по улучшению продуктов и процессов .
Мы используем передовые технологии при разработке нашего приложения, предоставляя вам возможность получить ценный опыт в этой быстро развивающейся области.
В нашем Холдинге мы  предлагаем перспективы карьерного роста . Поскольку мы продолжаем расти каждый день, у вас есть шанс сформировать свое будущее в качестве руководителя любого направления в нашем Холдинге.
Мы ищем  технического менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

Управление взаимоотношениями с клиентами:

• Построение и поддержание прочных, долгосрочных отношений. с клиентами.
• Понимайте потребности и цели клиентов, чтобы предлагать индивидуальные финтех-решения.
• Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов, отвечая на вопросы и проблемы.

Знание продуктов:

• Получите глубокое понимание предлагаемых финтех-продуктов и услуг.
• Будьте в курсе тенденций отрасли и предложений конкурентов.

Адаптация и обучение:

• Оказывайте помощь клиентам в процессе адаптации, обеспечивая плавный переход к использованию финтех-инструментов.
• Проведите для клиентов тренинги по эффективному использованию финтех-платформы.

Поддержка клиентов:

• Быстро и эффективно решайте и решайте проблемы клиентов.
• Сотрудничайте с внутренними командами, чтобы обеспечить своевременное решение проблем.

Дополнительные и перекрестные продажи:

• Определите возможности дополнительных или перекрестных продаж дополнительных финтех-продуктов.
• Работайте над достижением целевых показателей дохода за счет расширения числа клиентов.

Сбор отзывов:

• собирайте отзывы клиентов и передавайте их внутри компании для улучшения продукта.
• Заблаговременно выявляйте области, требующие улучшения, и предлагайте улучшения.

Документация и отчетность:

• Ведите точный учет взаимодействий и транзакций с клиентами.
• Создавайте регулярные отчеты об использовании клиентов, их удовлетворенности и ключевых показателях эффективности.

Опыт:

• Предыдущий опыт работы в управлении аккаунтами, желательно в финтех-индустрии.
• Понимание финансовых продуктов и услуг.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Умение донести сложную техническую информацию в понятной форме.
• Навыки решения проблем: Сильные аналитические способности и способности к решению проблем.
• Проактивный подход к решению потребностей и проблем клиентов.
• Возможность сотрудничать с внутренними командами, включая продажи, поддержку клиентов и разработку продуктов.
• Гибкость адаптации к динамичной и развивающейся среде финансовых технологий.
• Готовность учиться и быть в курсе изменений в отрасли.
• Навыки продаж: понимание процессов продаж и методов удержания и расширения клиентов.
• Технические навыки: способность читать и понимать документацию по API. Знакомство стехнические аспекты финтех-платформ.

Что мы предлагаем:

• Финансовая стабильность и конкурентоспособная заработная плата;
• Индивидуальные премии за компенсацию льгот (здравоохранение, хобби, оборудование и рабочее место);
• Честная и профессиональная команда, готовая слушать и понимать, а главное, поддерживать вас в ваших амбициозных профессиональных идеях!
• Динамичная и гибкая стартап-среда, поощряющая инновации;
• Оплачиваемый отпуск 24 часа, не ограниченные больничные, дополнительные выходные;
• Удаленная работа/гибрид в Киеве;
• Перспектива развития FinTech с ориентацией на зарубежный рынок;
• Отличный, профессиональный и дружный коллектив.

👏🏻 Мы гордимся нашей корпоративной культурой, которая воплощает в себе принципы:

• Никакой бюрократической волокиты: Мы верим в устранение ненужной бюрократии и создание атмосферы гибкости и эффективности.
• Свобода принятия решений. Мы доверяем вашему опыту и даем вам возможность принимать эффективные решения.
• Доверяйте опыту сотрудников. Ваши знания и навыки высоко ценятся, и мы призываем вас взять на себя ответственность за свою работу.
• Среда стартапа. Испытайте волнение от работы в стартапе, где внедряются новые процессы и видны результаты.
• Общение с руководителями высшего звена. Наслаждайтесь открытым общением с руководителями высшего звена, поскольку мы придерживаемся политики открытых дверей.
• Профессиональный рост и налаживание связей. Мы уделяем приоритетное внимание вашему профессиональному развитию и предоставляем широкие возможности для налаживания связей.
• Дружная команда. Присоединяйтесь к нашей сплоченной команде, где сотрудничество и поддержка являются основой нашей рабочей культуры.

Присоединяйтесь к нам, и вы сможете стать частью нашей компании и способствовать ее развитию!