Менеджер технической поддержки - Группа 1 уровня в Staffmatters Recruitment

Описание вакансии

Наш клиент, хорошо зарекомендовавшая себя и авторитетная компания по разработке программного обеспечения для кассовых аппаратов для интеллектуальных платежей, в настоящее время ищет менеджера по технической поддержке - группа 1-го уровня, который возглавит существующую команду и присоединится к ее группе в Лимассоле. .

Должностные обязанности

Будучи менеджером по технической поддержке, вы будете нести ответственность за полный спектр поддержки клиентов.

Вы будете получать электронные письма и телефонные звонки от клиентов, оценивать срочность поднятых проблем и исследовать их, разрабатывать и предоставлять решения клиентам и следить за решением проблем.

При необходимости вы будете исследовать системные проблемы с инфраструктурой, консультироваться с отделом продаж и бухгалтерией по поводу наилучшего подхода к бизнес-вопросам, а также сообщать об ошибках и предлагать новые функции отделу проектирования и управления продуктами.

Требования к вакансии

Идеальным кандидатом будет:

Креативный мыслитель, увлеченный решением проблем, активный, напористый и мотивированный самообучающийся человек.

Командный игрок с хорошими коммуникативными навыками и отличными способностями к оказанию услуг.

Вы можете работать независимо и отвечать на многочисленные запросы в динамичной рабочей среде.

Понимать и уделять особое внимание сквозным отношениям с клиентами.

Желаемые навыки:

+2 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов или поддержки в Saas.

Опыт работы с базами данных и SQL-запросами.

Сильные технические навыки - мастер API (умение разбираться в технической документации и внедрять API).

Опыт и подтвержденные знания интернет-приложений.

Понимание основных концепций TCP/IP, DNS, межсетевых экранов и т.п.

Навыки устранения неполадок и большой практический опыт.

Свободное владение английским языком является обязательным.

Русский или любой другой европейский язык будет считаться преимуществом.

Знания и опыт работы в сфере Fintech – преимущество.

Преимущества работы

Привлекательная зарплата

+ 13-е место

+ Преимущества компании

ДЛЯ ПОДАЧИ на эту вакансию отправьте свое резюме (пожалуйста, на английском языке) и укажите ссылку: Менеджер технической поддержки - Группа 1 уровня - VAC -А2803. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!