Сотрудник технической поддержки клиентов – русскоязычный в Threecolts

Зарплата: 22 000 долларов в год. В Threecolts мы не просто пакет программного обеспечения; мы являемся движущей силой для предпринимателей Marketplace и известных международных брендов. Наша миссия? Совершить революцию в сфере коммерции, приобретая, запуская и масштабируя передовое программное обеспечение, специально разработанное для предприятий Amazon и Walmart. Благодаря надежной финансовой поддержке и четкому видению мы готовы к волнующему этапу ускоренного роста. Присоединяйтесь к нам в путешествии! Наша яркая команда охватывает весь мир и включает в себя более 200 инновационных умов из 32 стран на пяти континентах. Вместе мы развиваем культуру сотрудничества, многообразия и неустанного стремления к совершенству. В Threecolts каждый день — это новая возможность формировать будущее коммерции, поддерживаемая сообществом, которое так же заинтересовано в успехе, как и вы. Мы ищем русскоязычного сотрудника технической поддержки клиентов с отличным опытом обслуживания клиентов. Вам, как человеку, разбирающемуся в технологиях, будет поручено способствовать развитию инструментов поддержки клиентов Threecolts, предлагая при этом безупречное обслуживание и поддержку клиентов. Мы ожидаем, что вы сможете работать автономно, мыслить как стратегически, так и тактически, а также брать на себя полный контроль и ответственность за достижение наших бизнес-целей. Это должность независимого подрядчика, которая требует, чтобы вы работали со своего собственного устройства. Чем вы будете заниматься? Активно выступать в качестве основной контакт для клиентов, отвечающий на вопросы, решающий проблемы и устраняющий неполадки. Создание и поддержка статей базы знаний и учебных материалов, которые помогут клиентам самостоятельно устранять проблемы и повышать их навыки работы с платформой UseResponse. Активно взаимодействовать с клиентами на протяжении всего их жизненного цикла, включая проведение демонстраций, удовлетворение потребностей после регистрации, управление подписками, выставление счетов, отслеживание пробных версий и сбор отзывов для улучшения функций. Чего мы ожидаем от вас? Свободное владение устным и письменным русским языком. Владение английским языком не ниже уровня B1-B2. Сильные коммуникативные навыки. и страсть к удовлетворению клиентов. Способность быстро изучать полутехнические концепции, связанные с конфигурацией и автоматизацией системы (например, триггеры Zendesk, потоки Salesforce, последовательности Hubspot). Знакомство с базовыми концепциями программирования: API, JSON. Приятно иметь: Опыт работы с решения службы поддержки, как пользователь, так и работник.Предыдущий опыт работы с удаленными международными командами.Комфортная работа в среде стартапа.Местоположение: GMT или в течение +/-3 часов.Техническое образование или опыт тесного сотрудничества с разработчиками.Мы стремимся создавать разнообразная и инклюзивная среда. Мы призываем всех кандидатов подать заявку на наши должности. Мы ценим и активно ищем разнообразные таланты!Узнайте нас поближе:https://www.threecolts.com/ Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Базовый рівень Тип зайнятості Повний робочий деньДолжностные обязанности Информационные технологии Отрасли Технология, информация и интернет