Компания BPO Nextdoor предоставляет услуги по анализу и обработке информации для бизнесов на рынке Западной Европы и Северной Америки.Ищем Team Lead для рисков заказов и предотвращения финансовых потерь в сфере розничной торговли.Это роль на пересечении управления и аналитики: ты будешь координировать команду, обеспечивать качество решений и будешь ключевым контактным лицом для партнера. В то же время часть времени ты также будешь выполнять задачи, связанные с ручной проверкой рисков. 400">Управ
Компания BPO Nextdoor предоставляет услуги по анализу и обработке информации для бизнесов на рынке Западной Европы и Северной Америки.
Ищем Team Lead для рисков заказов и предотвращения финансовых потерь в сфере розничной торговли.
Это роль на пересечении управления и аналитики: ты будешь координировать команду, обеспечивать качество решений и будешь ключевым контактным лицом для партнера. В то же время часть времени ты также будешь выполнять задачи, связанные с ручной проверкой рисков. 400">
Управление командой: онбординг, 1-1, развитие, мотивация;Планирование и делегирование задач, контроль нагрузки;Обеспечение качества решений и соблюдение SLA;Мониторинг KPI и регулярная отчетность;Анализ сложных с партнером и командой;
Внедрение изменений и улучшение процессов;Поддержка здоровой атмосферы и разрешения конфликтов;Ручная проверка рисковых заказов и аккаунтов, анализ мошеннических паттернов и принятие решений по нестандартным ситуациям.Что мы ожидаем от тебя?
- Предыдущий опыт в роли Team Lead / Senior / координации команды; В2-С1);
- Сильное аналитическое мышление и внимание к деталям;
- Умение принимать решения в условиях неопределенности;
- Развиты коммуникативные и лидерские навыки;
- Опыт с KPI, делегированием и организацией процессов;
мессенджеры, базовые инструменты);- Опыт в аналитических процессах (e-commerce / banking / insurance) будет преимуществом;
- Опыт использования SAP CRM будет преимуществом.
Что еще предлагаем:
- Немецкоговорящий и англоязычный разговорные клубы;
- Частичное покрытие расходов на спортзал;
- Возмещение стоимости
- инициатив компании;
- Приятная атмосфера в команде и поддержка от более опытных коллег.
Если ты заинтересован/а двигаться дальше, пришли, пожалуйста, свое резюме. Мы свяжемся с отобранными кандидатами, чтобы пообщаться о деталях сотрудничества.