Руководитель группы фермеров (работа с новыми клиентами) в КИТ Group

Группа КИТ — международная продуктовая финтех-компания. Один из крупнейших операторов финансовых услуг на украинском рынке. Мы работаем в +20 областных центрах Украины, а также за ее пределами, у нас открыто более 100 обменных пунктов валюты. На протяжении 17 лет группа компаний «КИТ» ежедневно помогает тысячам клиентов осуществлять переводы, обменивать валюты, выдавать наличные/получать безналичные переводы. Мы работаем с любыми валютами мира и предоставляем сервис высочайшего уровня.

Сайт нашей компании: kitgroup.ua

Приглашаем к сотрудничеству Руководитель команды фермеров (работа с новыми клиентами)!

Основные требования к кандидатам:

• Опыт активных B2B продаж (предпочтительно торговля/финансы/страхование) - от 2 лет.
• Опыт управления продажами или сервисные бригады от 5 человек.
• Высшее или незаконченное высшее образование.
• Ответственность, честность, скорость в работе.

Задачи, которые вам будут предъявлены:

1. Управление командой

• Планирование и координация работы менеджеров.
• Контроль KPI и продуктивности.
• Проведение совещаний, координационных совещаний, оптимизация рабочей нагрузки.

2. Улучшение качества обслуживания

• Контроль качества взаимодействия с клиентами (звонки, письма, чаты).
• Решение проблемных ситуаций.
• Взаимодействие с другими отделами для улучшения качества обслуживания клиентов.

3. Развитие команды

• Наставничество, проведение занятий и тренингов.
• Адаптация новых сотрудников.

4. Аналитика и отчетность

• Сбор и анализ показателей эффективности работы команды.
• Выявление узких мест и предложения по их оптимизации.

5. Оптимизация процессов

• Внедрение CRM-инструментов, чат-ботов.
• Разработка внутренних стандартов работы.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре Киева возле вокзала. метро Печерская.
• График работы: с 9:00 до 18:00, Пн-Пт.
• Формат работы: офис.
• Конкурентная заработная плата.
• Выходной в День Рождения.
• Работа в стабильной компании, которая постоянно развивается, имеет 17-летнюю историю успеха на финансовом рынке.

Ждем Ваших отзывов и подробного резюме. Telegram/Viber: +380504885001