Руководитель группы @ Ahoy Карьера в Ahoy Career

Наш клиент — канадская технологическая компания, предоставляющая ИТ-услуги и многоязычное обслуживание клиентов по всему миру. В число их клиентов входят компании в сфере технологий и игр, коммуникаций и средств массовой информации, электронной коммерции и финансовых технологий, туризма и здравоохранения. У них есть офисы в таких городах, как Лос-Анджелес, Гватемала, Берлин, София, Дублин, Барселона, Бангалор, Токио и Гданьск. В них работают около 60 000 сотрудников по всему миру.

Льготы

• Частное медицинское обслуживание
• Гибридная работа
• Карта Medicover Sport
• Со-финансирование онлайн-курсов на трех разных платформах
• Отличный офис с современными рабочими местами в Оливийском центре
• Возможности внутреннего обучения и дальнейшего образования в нашем кампусе
• Возможности карьерного роста в нашей международной компании
• Высоко мотивированная и преданная своему делу команда с плоской иерархией

Требования

• Английский язык = минимум Уровень C1 
• Специалист по процессам, концепциям и принципам управления персоналом (т. е. кадровое планирование, планирование, анализ уровня обслуживания, мониторинг показателей) 
• Хорошие знания в области работы и организации колл-центра 
• Знание приложений MS Office (например, MS Word, Excel) и пакета Google (электронные таблицы, студия данных, слайды и т. д.) выше среднего, а также специального программного обеспечения и приложений для колл-центров (например, Verint, IEX и CMS)
• Статистический и финансовый анализ 
• Глубокое понимание трудового законодательства и норм местной страны 
• Способность демонстрировать инновации и здравый смысл/навыки решения проблем при принятии решений 
• li>
• Сильный командный игрок, продемонстрировавший способность влиять на ключевых заинтересованных лиц. 
• Адаптация к меняющимся графикам работы и рабочему графику. 
• Ориентация на клиента. 
• Навыки ведения переговоров. 
• li>
• Опыт BPO является плюсом 

Наш клиент — канадская технологическая компания, которая предоставляет ИТ-услуги и многоязычное обслуживание клиентов по всему миру. В число их клиентов входят компании в сфере технологий и игр, коммуникаций и средств массовой информации, электронной коммерции и финансовых технологий, туризма и здравоохранения. У них есть офисы в таких городах, как Лос-Анджелес, Гватемала, Берлин, София, Дублин, Барселона, Бангалор, Токио и Гданьск. В них работают около 60 000 сотрудников по всему миру.

Льготы

• Частное медицинское обслуживание
• Гибридная работа
• Карта Medicover Sport
>
• Совместное финансирование онлайн-курсов на трех разных платформах
• Отличный офис с современными рабочими местами в Оливийском центре
• Возможности внутреннего обучения и дальнейшего образования в нашем кампусе
>
• Возможности карьерного роста в нашей международной компании
• Высокомотивированная и преданная своему делу команда с плоской иерархией

,[Обеспечить точное и быстрое выполнение командных задач и результатов, Установить цели производительности для все ресурсы. Рекомендовать, внедрять и обеспечивать соответствие используемых процессов передовым отраслевым практикам. Проводить анализ влияния и тенденций, чтобы рекомендовать решения, которые обеспечивают экономически эффективные стратегии. Координировать и согласовывать с O.Операции и руководство WFM в отношении объема, процессов и руководств. Работа с клиентами над инициативами по поддержке роста нового бизнеса. Гарантия соблюдения правильных путей эскалации. Развитие персонала WFM в функциональных областях знаний ]

Требования : MS Office, MS Word, Excel, Google Suite, CMS
Дополнительно: Спортивная подписка, Частная медицинская помощь, Внутренние тренинги.