Team lead/Руководитель группы в OLX Україна

Team leader ¦категории Business & Services  OLX

МЕТА РОЛИ: : 400">

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Анализировать поведение клиентов на ресурсе OLX и за его пределами, понимать целые категории «Бизнес и услуги» и самостоятельная разработка стратегии по привлечению, удержанию и развитию; li>
• Организация работы команды продаж;
• Постановка и выполнение плановых показателей и задач по группе;
• Планирование рабочего дня, недели, месяца как своего, так и команды;
li>
• Постоянный мониторинг и оценка качества разговоров исходящих и входящих звонков каждого агента команды;
• Предоставление обратной связи по итогам месяца, качества разговора, промежуточных результатов и т.д. (устно и письменно);
• Создание и постоянное улучшение сценария разговора на основании анализа телефонных разговоров; Формирование базы знаний, инструментов для эффективной аргументации и отработки возражений возникающих в ходе продаж менеджерами группы.
• Ведение отчетности согласно принятым нормам в компании;
• Выявление потенциала развития менеджеров группы, организация и проведение обучения команды;
• Проведение утренних (и других при необходимости) сборов с командой;
• Контроль и помощь в выполнении KPIs сотрудников команды;
• Участие в адаптации новых сотрудников и обучение существующей команды;
• Работа над улучшением клиентской базы и взаимодействия с существующими клиентами для их развития;
• Создание и ведение проектов по достижению целей команды;
• Формирование лидогенерации и ее приоритетизация;
• Работа с CRM системой и отчетностью в ней; Участие в организации и проведении онлайн и оффлайн мероприятий для бизнес клиентов категории Бизнес и услуги. Тесное сотрудничество с командой маркетинга и руководителем категории Бизнес и Услуги над проектами, направленными на В2В клиентов.

  ТРЕБОВАНИЯ К РОЛИ:

  • знание по организации рабочего процесса отделов продаж,

  • мотивация команд, 

  • стратегическое мышление, 

  • продвинутый пользователь офисных программ,

  • знание украинского языка, грамотность языка и письма; 

  • Знание английского языка на уровне Intermediate и выше;

  • Знание сервиса OLX и активное использование платформы.

• Навыки:

  • Мотивация персонала;

  • Управление командой;

  • Публичные выступления.

• Личные качества:

  • Коммуникабельность, открытость, гибкость, проактивность, энергичность, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность и порядочность;

  • Способность найти общий язык с любым лицом;

  • Способность обеспечить достижение поставленных целей.