Руководитель группы колл-центра в Extreme Pride

Extreme Pride — компания, более 13 лет формирующая рынок бытовой техники и электроники в Украине и Европе. Мы открываем для потребителей инновационные технологии и представляем продукты, которые меняют подход к комфорту и качеству жизни.

Что мы делаем:

• Эксклюзивно представляем более 20 международных брендов: GoPro, Shark, Ninja, Levoit, Tineco, XGIMI и другие. кто привез GoPro в Украину, до сих пор являются официальными представителями бренда.
• Запускаем новые бренды с нуля: тестируем продукты, строим маркетинговые стратегии, формируем спрос и лояльность.
• Создали собственную торговую марку QUIN — качество.

Что ты будешь делать:

Вуправление командой:

• Координация работы операторов колцентра и контроль выполнения между KPI;
• эффективности;
• Обучение новых сотрудников, повышение квалификации команды;
• Анализ качества обслуживания клиентов и внедрение улучшений.

Продажи и работа с клиентами:

• Прием и обработка заказов (телефон, сайт, тел. клиентов;
• Активные продажи, работа с отрицаниями и закрытие сложных сделок;
• Поддержка коммуникации с клиентской базой, информирование об акциях;
• Подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов.

Операционная деятельность: контрагентов, счетов и контроль оплат и дебиторской задолженности;