Руководитель группы OKC и отдела обучения, со знанием испанского языка в 1CallCenter

Присоединяйтесь к 1CallCenter — международной команде, которая создает будущее обслуживания! Мы — 1CallCenter, европейская аутсорсинговая компания, которая стремительно развивается и уже много лет формирует команды профессионалов по всему миру!

Мы работаем с клиентами из Европы, Азии, Латинской Америки, Африки и Ближнего Востока — и растем с каждым днем! В настоящий момент мы ищем Руководителя отдела OKC и обучения со знанием испанского языка

Это ключевая роль, на которой вы сможете влиять на развитие команды, создавать обучающие проекты с нуля и внедрять современные практики культуры роста! 

Основные задачи:

- администрирование и организация работы команд тренеров, аудиторов и менеджеров групп; 

- анализ и создание программ обучения в соответствии с потребностями ГЕО; 

- проводить анализ и оценку работы команды;

- разрабатывать и трансформировать обучающие курсы (онлайн и оффлайн), презентации, стандарты и регламенты вместе с командой; 

- адаптация и обучение новых и действующих тренеров, аудиторов, менеджеров групп; 

- общение с другими отделами компании для улучшения качества работы менеджеров по продажам,пришедших в компанию и уже работающих.

Чего мы ожидаем:

Опытна позиции Team Lead или тренер/старший тренер

Понимание латиноамериканского региона

Пониманиеспецификации работы колл-центра и особенностей группового обучения.

Опыт построения эффективных процессов обучения или оценки процессов продаж качество.

Испанский язык - от B2Украинский язык - от B1 (или русский - от B1)

Умение принимать решения, системно мыслить, мотивировать команду и достигать результатов.

Мы предлагаем:

Конкурентоспособную оплату (тариф + бонусы). 

График: Пн-Пт, 14:00-23:00 (начало с 14:00-15:00).

 18 дней оплачиваемого отпуска. 

Корпоративное образование, тренинги, персидский языкединый план развития от HRD. Тимбилдинг, корпоративы, номинации и драйвовая атмосфера

Официальная регистрация при желании и 100% удаленный формат работы.

Если вы стремитесь создать культуру разработки, а не просто выполнять задачи, это именно та возможность, которую вы так долго ждали! Присылайте свое резюме – мы уже хотим с вами познакомиться!