Руководитель группы сообщества в Join UP!, група туристичних компаній

Мы – SkyUp и Join UP! – вместе создаем группу компаний с украинским ДНК – UPfamily, и являемся стратегическими партнерами. Наша команда - это 1500+ профессионалов в Украине и за рубежом.

Что означает работать в Join UP?!

Да, Join UP! — Это не о работе в офисе с девятой до шести, это о постоянном развитии, профессиональном росте, который будет доставлять удовольствие, о возможности делать действительно знаковые и важные вещи. Ведь разве это лучшая в мире работа — осуществлять мечты людей о путешествиях?

Команда Community нуждается в лидере, который будет направлять команду на достижение и развитие.

Основныеобязанности:

• консультативно поддерживать клиентов/потенциальных клиентов: обрабатывать клиентские жалобы и пожелания, передавать их в соответствующие отделы;
• в рамках своей компетенции разрешать конфликтные ситуации с клиентами;
• своевременно осваивать информацию по проекту и передавать команде;
• выполнять делегированные руководителем функции в случае необходимости или его временного отсутствия;
• составлять и контролировать соблюдение графика работы и перерывов сотрудников;
• обучать и адаптировать персонал, организовывать наставничество для новичков;
• контролировать загрузку специалистов обращениями, распределять каналы обращений;
• контролировать 100% заполненной информации в CRM;

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на ведущей позиции - от 1 года.
  
• Опыт и понимание особенностей работы в социальных сетях.
• Ответственность и внимательность
• Навыки работы с возражениями
• Клиентоориентированность
• Свободное владение украинским языком
• Владение английским языком на уровне В2 и выше
• Знание чешского языка будет плюсом

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Гибридный формат работы (офис возле Бориспольска)
• График работы: 5/2 10:00 - 19:00
• Возможность быть причастными к развитию и трансформации тревел-индустрии
• Возможность предлагать и воплощать свои идеи
• Медицинское страхование на выгодных корпоративных условиях
• Возможность учиться в корпоративном университете GrowUP и возможность посещать внешние тренинги
• Свою корпоративную онлайн-библиотеку
• Возможность путешествовать по специальным условиям
• Лучшую команду, где царит атмосфера заботы и поддержки и с которой можно учиться и развиваться каждый день

Отправляя резюме, Вы предоставляете ООО «ДЖОИНАП!» согласие на обработку персональных данных, указанных Вами в резюме и/или в сопроводительном письме к нему. » является владельцем базы персональных данных, в которую будут включены сведения, указанные в резюме. Персональные данные обрабатываются нами в соответствии с предписаниями Закона Украины «О защите персональных данных».

Вы, как субъект персональных данных, пользуетесь всеми правами, определенными статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных». Для реализации прав, определенных Законом, Вы можете обратиться в ООО «ДЖОИН АП !» с письменным запросом, направив его по юридическому адресу ООО «ДЖОИН АП!» или отправив по электронной почте