Team Lead call-центра в Opti

Opti— транспортная компания, один из лидеров на рынке пассажирских перевозок и оказывает услуги более чем в тридцати городах Украины, а также Польши.

О роли;

Мы ищем сильного лидера, который умеет не просто управлять процессами, а выстраивать эффективную команду и обеспечивать высокий уровень сервиса. Если вам близки цифры, системность и результат — эта позиция для вас.

Ваши зоны ответственности:

• Полное управление работой call-центра

• Контроль стандартов обслуживания и качества коммуникации

мониторинг, анализ, улучшение показателей

• Контроль выполнения заказов и результатов операторов

• Формирование ежедневной и итоговой отчетности

• Развитие, мотивация и обучение команды

• Участие в подборе штата

• Инициирование и внедрение улучшений в работе отдела

Нам важно:

• Опыт работы в call-центре (желательно на руководящей позиции)

• с аналитикой и показателями эффективности

• Лидерские качества и умение принимать решения

• Ответственность, системность и ориентация на результат

Что вы получите:

• результаты

• Возможность формировать команду под себя

• Прозрачная система KPI

• Поддержка руководства

• Перспектива профессионального и карьерного развития
  
   Нажимай «Отзываться» или звони:
  
  +380504560282 —Надежда
  +380687028888- Ирина