Team Lead в Call Center (со знанием английского языка) в 1CallCenter

1CallCenter — международная аутсорсинговая компания с 13+ лет опыта, которая помогает бизнесам в более чем 17 странах мира. Мы активно масштабируемся и открываем новые рынки, и сейчас ищем сильного лидера для развития направления Нигерия.

Мы в поиске Team Lead, который сможет эффективно управлять командой, выстраивать процессы и достигать высоких результатов в динамичной международной среде.

• Управлять командой операторов колл-центра (направление Нигерия)
• Контролировать выполнение KPI и анализировать эффективность работы
• Распределять задачи и помогать в решении сложных кейсов
• Обучать и адаптировать новых сотрудников
• Развивать> качественный сервис и достижения бизнес-показателей

Мы ищем тебя, если ты:

• Имеешь опыт работы на руководящей должности в колл-центре от 1–2 лет
• Имеешь опыт в продажах или массовых коммуникациях (будет преимуществом)
• изменений
• Имеешь сильные лидерские качества и навыки управления командой
• Владеешь на английском языке на уровне B1+ и выше
• Понимаешь специфику или готов(а) работать с африканским рынком (будет плюсом)

Что мы предлагаем:

• Конкурентная оплата: ставка + бонусы по результатам
• Работа с международным рынком (Нигерия) и уникальный опыт
• 18 рабочих дней оплачиваемого отпуска
• Корпораты награды
• ?? График: 5/2
• Полностью удаленный формат работы
• Официальное оформление и стабильность

Хотишь развивать новый рынок и влиять на результат на международном уровне?
Отправляй свое резюме — будем рады видеть тебя в команде