Руководитель группы поддержки клиентов (США) в Supplax

Supplax — американская компания с украинским сердцем, которая активно развивается на рынке уже более 5 лет. Мы выступаем удаленным бэк-офисом для мастеров в США, специализирующихся на ремонтных работах. Наша команда насчитывает более 100 специалистов и полностью берет на себя все организационные и оперативные процессы, кроме самих ремонтных работ. Среди них: маркетинг, продажи, управление коллективами мастеров, контроль качества, сбор обратной связи, обучение технического персонала и т.д. Мы работаем в 30+ крупнейших городах США и уже успешно реализовали более 30 000 ремонтных проектов.

style="font-weight: 700">Более подробную информацию о компании можно найти по ссылке https://youtu.be/lwjSSnodHmg . О нашей цели, критериях, преимуществах, а также видеоотзывах о работе в Supplax вы узнаете от наших сотрудников.

Мы хорошо разбираемся в продажах, маркетинге, а также технических деталях нашей работы. Мы создали эффективную систему введения в должность, которая помогает стажеру за первые несколько недель с нуля выйти на уровень уверенного общения с мастерами и клиентами.

Что вы получите, став частью Supplax:

• Полная занятость с графиком 16:00 - 01:00 (пн-пт) - 8 часов работы день.

• Стабильная ставка + бонусы в $.

• Работа в коллективе, где ценится инициатива, развитие и открытость новым идеям.

• Возможность профессионального роста в американской компании, активно расширяющейся на рынке США.

• Система обучения, поддержки и адаптации для эффективной работы. старт.
  
  

В ваши обязанности входит:

• Координация и управление командой: поддержка, поддержка, обратная связь, оценка эффективности, работа с рейтингами.

• Обучение и развитие персонала: создание обучающих материалов, проведение адаптации, разработка инструкций.

• Работа с данными: анализ показателей отдела, оптимизация процессов, отчетность.

• Коммуникация и документация: ведение внутренней документации, контроль финансовых процессов, взаимодействие с другими подразделениями.

• Аналитическая деятельность: сбор и систематизация данных для принятия управленческих решений.
  
  

Вы точно наш, если...

• Вы владеете английским языком на уровне C1

• Умеете самостоятельно организовывать свое время, планировать рабочие процессы и соблюдать сроки.

• Открыты к новым подходам, обучению и постоянным изменениям.

• Умеете сохранять концентрацию и спокойствие даже в динамичной обстановке.

• Вами движет инициатива и ответственность.

• Обладает аналитическим складом ума.доход - вы можете увидеть закономерности, сделать выводы и предложить улучшения.
  
  
  

Если вы чувствуете, что эта должность ваша - заполните анкету