Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Следующая вакансия
Опыт в Gambling Опыт управления командой (Team Lead / Supervisor) от 1 года Опыт работы в customer support / contact center Опыт управления KPI (анализ, контроль, корректировка) Навыки>li> 1:1, performance review, evaluation process Системность в работе с отчетностью и аналитикой Опыт оптимизации процессов Развиты коммуникационные навыки (взаимодействие со смежными отделами и партнерами) Опыт участия в подборе онбординг) Высокий уровень ответственности и самоорганизации
Будет плюсомРаботу в сильной команде профессионалов и просто классных людей, которые всегда поддержат; профессиональный рост; Удаленный формат работы; Медицинское страхование; Компенсация расходов на спорт; Психологическая помощь; Занятия на английском, немецком и испанском языках; Отпуск 18 рабочих дней, отпуск 18 рабочих дней, days; Регулярные тимбилдинги и корпоративы для сотрудников; Необходимая техника для работы. 
Руководитель группы поддержки клиентов (L1) в Cosmolot
Размещено больше 30 дней назад
16 просмотров
Cosmolot
Без опыта
Киев
Полный рабочий день
Ищем опытного 1SL Team Lead 1SL команду CS 1st Support Line. Это позволяет присоединиться к управлению ключевой операционной линией поддержки и влиять на эффективность работы всей 1st Support Line. 400">Опыт в Gambling Опыт управления командой (Team Lead / Supervisor) от 1 годаОпыт работы в customer support / contact centerОпыт управления KPI (анализ, контроль, корректировка)Навыки>li> 1:1, performance review, evaluation processСистемность в работе с отчетностью и аналитикойОпыт оптимизации проц
Ищем опытного 1SL Team Lead 1SL команду CS 1st Support Line. Это позволяет присоединиться к управлению ключевой операционной линией поддержки и влиять на эффективность работы всей 1st Support Line. 400">
Обязанности
- Контроль выхода сотрудников и организация работы смены
- Обеспечение достижения KPI команды (SV и агентов)
- Проведение регулярных 1:1 и контроль мотивации команды
- Планирование нагрузки и расчет необходимого количества персонала
- Контроль текучести и регулярности (KPI, нагрузки, форс-мажоры)
- Оптимизация рабочих процессов и обновление регламентов
- Взаимодействие со смежными отделами и партнерами
- Передача фидбека по улучшению продукта
- Контроль бюджета и работа с Unitalk
Будет плюсом
- Опыт управления командой от 15 человек
- Опыт работы с телефонией> моделей работы
- Сильные аналитические навыки
- Знание английского языка
Условия работы
Без опыта
Киев
Полный рабочий день